Играчът от Финландия, който признава, че е пристрастен към хазарта, отбеляза, че сметките им в Sol Casino и Fresh Casino са били затворени, с депозит от поне 290 €. Fresh Casino заяви, че би било незаконно играчът да иска възстановяване на сумата. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не е поискал самоизключване директно в казиното.
Fresh Casino - Сметките на играча бяха затворени поради проблеми с хазарта.
Приключен
Нашата присъда
Неоправдана жалба
Сума: 290 €
Fresh Casino
Индекс на сигурност 7.7 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводМоят акаунт в Sol Casino беше закрит на 04.05.2021 г., но въпреки това продължих да играя в Fresh Casino въпреки затварянето на акаунта ми в Sol Casino поради пристрастяване към хазарта. Моят акаунт в Fresh Casino в крайна сметка беше закрит на 26/08/2021. Депозирал съм поне 290€. Fresh Casino отговори, като каза, че дори е незаконно да се иска възстановяване на средства.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми Imjjj,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за проблема ви с Fresh Casino.
За съжаление, не е написано, че всичките ви сметки в други казина на същия собственик ще бъдат автоматично блокирани или самоизключени. Моля, разберете, че ако се самоизключите от едно казино, това не означава непременно, че сте защитени на всички други свързани уебсайтове. Бихте ли посъветвали дали сте поискали директно самоизключване от Fresh Casino?
Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗаявил съм 26.08.2021г. Сол от казиното на 05.04.2021 г. поради пристрастяване към хазарта. След това също трябва да се забрани да играят всички казина на една и съща компания
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми Imjjj,
Ако не сте го поискали директно във Fresh Casino, казиното не е задължено да възстанови нищо. Винаги трябва да поискате директно самоизключване във всяко казино.
Освен ако не сте поискали директно самоизключване в това казино, не можем да направим нищо.
Има ли нещо друго, с което можем да ви помогнем?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗащо тогава, например, казиното Rocketplay върна парите, въпреки че не съм ги помолил директно да затворят, а забраната беше за сестринското казино
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми Imjjj,
Тъй като казиното има лиценз за Кюрасао, изцяло зависи от тях дали имат или не самоизключване за цялата си група или дъщерни казина. Ако са решили да възстановят остатъка, дали това е тяхна добра воля, но повечето от тези групи не споделят данни с различни марки (казина в тяхната група).
Можете да опитате да се свържете с лицензиращите органи, за да продължите този случай, но от наша гледна точка, ако не сте поискали самоизключване директно от Fresh Casino, те нямат задължение към вас.
Жалбата ще бъде затворена въз основа на горепосоченото обяснение.
С Най-Добри Пожелания,
Ник
Автоматичен превод:
