Играчът от Украйна се сблъска с проблеми с депозит от 300 гривни, който не беше кредитиран, и тя намери услугата за поддръжка безполезна. Екипът по жалбите се намеси и впоследствие казиното кредитира депозита към нейния баланс в играта. Играчът изрази благодарност за решението и подчерта необходимостта от подобрена комуникация от страна на обслужващия персонал на казиното. Жалбата беше отбелязана като разрешена.
Fresh Casino - Депозитът на играча се забавя.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 300 ₴
Fresh Casino
Индекс на сигурност 7.7 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводКазината не кредитират депозит от 300 гривни. Некомпетентната поддръжка не може да помогне по никакъв начин
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Alina69,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за проблема, който изпитвате.
Ако вашият депозит никога не е бил кредитиран във вашата казино сметка, единственото нещо, което мога да препоръчам е да се свържете с вашия доставчик на плащания за разследване. Моля, имайте предвид, че този процес може да бъде сложен и да отнеме до един месец. В такива случаи способността на казиното да се намеси често е ограничена.
Съжаляваме, че не можем да предоставим по-незабавна помощ в момента. Въпреки това ще оставя тази жалба отворена за един месец и любезно ви моля да ни информирате за всеки напредък.
Благодаря ви за разбирането.
най-добри пожелания,
Вероника
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодарение на вас, казиното кредитира депозита към баланса на играта. Само вие успяхте да разрешите проблема. Трябва да обучите некомпетентните хора в поддръжката на това казино как да комуникират с играчите и каква информация да искат от тях. И не защото некомпетентните хора в службата за поддръжка, депозитът е направен на 31.03 и те поискаха банково извлечение за 28.03 до 30.03, ще обясня на некомпетентната служба за поддръжка, че не съм играл в тези дни и депозитът не е кредитиран на 31.03. И ако трябва извлечение за този ден 31.03, тогава ще бъде на 01.04, но за дните, в които не съм играл, защо, не чух отговор на този въпрос. Предоставих на казиното разписка за 31.03, че средствата са изтеглени от моя портфейл към сметката в казиното. Благодарим ви Casino Guru за разрешаването на проблема. Провеждайте обучения на Casino Guru за некомпетентен помощен персонал.
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 година
Превод
всичко свърши
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Alina69,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
най-добри пожелания,
Вероника Фриц
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
