Играчът от Мексико е депозирал средства в онлайн казино, но депозитът не е бил кредитиран в тяхната сметка. Въпреки уверението на казиното за разрешаване на проблема в рамките на един час, играчът беше принуден да чака 7 часа без никакъв напредък. След като подадоха жалба до нас, играчът беше посъветван да се свърже със своя доставчик на плащания, тъй като казиното не можа да помогне. Играчът също беше посъветван да не прави повече депозити, докато проблемът не бъде разрешен. По-късно играчът потвърди, че депозитът най-накрая е кредитиран в сметката му. След това затворихме жалбата като „разрешена“.
Fresh Casino - Депозитът на играча не се отразява в акаунта на играта.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: Mex$150
Fresh Casino
Индекс на сигурност 7.7 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводНаправих депозит, но все още не е отразен. Подадох сигнал и те казаха, че ще се реши до час. Сега чакам 7 часа без напредък.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми Аудиелм,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.
Бих искал да ви предупредя, че ако вашият депозит никога не е бил кредитиран във вашата казино сметка, единственото нещо, което можете да направите, е да се свържете с вашия доставчик на плащания. Те трябва да проучат, но имайте предвид, че това е дълъг процес, който отнема приблизително един месец. В тези случаи казиното е с вързани ръце. Междувременно силно препоръчвам да не депозирате повече средства, докато проблемът не бъде разрешен.
Ако парите се изгубят по време на транзакцията, ще отнеме известно време, преди да бъдат кредитирани във вашата казино сметка.
- Бихте ли ми казали дали това е първият ви депозит в това казино?
- Моля, изпратете разписката си за плащане на [email protected] .
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводНе получих отговор от казиното, помолиха ме да депозирам отново, за да видя къде е проблемът и истината е, че няма да го направя.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводНапълно съчувствам на твоето разочарование, Аудиелм. Както споменах по-рано, процесът на намиране и възстановяване на вашите средства по банковата ви сметка или кредитирането им на вашата казино сметка може да отнеме известно време. За да дам на казиното достатъчна възможност да проучи и разреши проблема, ще удължа срока с допълнителни 27 дни, което ще го направи цял месец. Ако дотогава няма напредък, ние ще се намесим. Нека останем оптимисти и очакваме положителни новини относно вашите депозирани средства. Благодарим Ви за търпението и разбирането предварително.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводДобро утро, вече съм депозиран, благодаря
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 2 години
Превод
ето имейла, който вече ми прехвърлиха
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводТъй като проблемът е успешно разрешен, сега ще затворим жалбата като „решена" в нашата система. Благодаря ви много, Audielm, за вашето съдействие и потвърждение и моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
