Играчът от Италия успешно завърши депозитна транзакция, но неговият казино баланс не се актуализира. След като чакаха 48 часа с безполезно обслужване на клиенти, те потърсиха помощ. Проблемът беше решен и средствата бяха кредитирани по сметката на играча. Екипът за оплаквания маркира жалбата като „разрешена“, след като получи потвърждение от играча. Играчът признава бързия процес на плащане на казиното.
Fresh Casino - Депозитът на играча не е актуализиран.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 52 €
Fresh Casino
Индекс на сигурност 7.7 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводДепозирана сума, транзакцията е завършена от банката, но балансът никога не е актуализиран.
Казаха ми да изчакам 24 часа, но след 48 часа и доста пренебрежително отношение от страна на отдела за обслужване на клиенти (няколко пъти затвориха разговора с мен), моля за вашата помощ.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСкъпи всичко избледняващо,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Ако вашият депозит никога не е бил кредитиран във вашата казино сметка, единственото нещо, което бих препоръчал, е да се свържете с вашия доставчик на плащания. Те трябва да проучат, но имайте предвид, че това е сложен процес, който отнема около месец. В тези случаи казиното обикновено е с вързани ръце.
Съжаляваме, че не можахме да сме много полезни в момента. Ще оставя тази жалба отворена за един месец и любезно ви моля да ни държите в течение. Благодаря ви много за разбирането.
най-добри пожелания,
Вероника
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводВсичко беше решено и средствата бяха кредитирани по моята сметка.
С изключение на този малък проблем, трябва да кажа, че това е едно от най-бързите казино по отношение на плащанията.
Благодаря ви Casinoguru за отделеното време.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСкъпи всичко избледняващо,
Радваме се да чуем, че проблемът ви е решен. Ще продължим и ще маркираме жалбата като „решена" в нашата система. Оценяваме вашето съдействие и потвърждение. Ако някога срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да помогнем.
Както знаете, ние не таксуваме услугите си, нито приемаме бакшиши. Въпреки това ще сме много благодарни, ако можете да отделите малко време, за да споделите опита си с нашите услуги на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Един честен преглед, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил безценен. Вашата обратна връзка може да помогне на други, които може би обмислят да се свържат с нас за помощ при проблеми, свързани с онлайн казино.
Благодаря ви предварително за отделеното време.
най-добри пожелания,
Вероника Фриц
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
