Играчът от Ирландия се е самоизключил от казиното през ноември, но въпреки това е успял да отвори отново акаунта си и да направи допълнителни залози. Акаунтът на играча вече е затворен отново. Екипът по жалбите се е свързал с играча, за да разбере по-добре ситуацията и се е опитал да се свърже с казиното за разрешаване на проблема. Въпреки многократните опити, казиното не е отговорило, което е довело до класифицирането на жалбата като „нерешена“.
FoxyPlay Casino - Самоизключването не попречи на играча да залага.
Нерешена
Нашата присъда
Няма реакция
Черни точки: 166
Сума: 190 €
FoxyPlay Casino
Индекс на сигурност 3.9 НисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравейте, аз се изключих от това казино по имейл на 1 ноември. И все пак успях да отворя отново акаунта си и да заложа още
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводСкъпи bobzzz,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с FoxyPlay Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
- Отваряли ли сте отново съществуващата си сметка или сте отворили нова сметка в казиното?
- Достъпна ли е вашата казино сметка в момента?
- Какъв отговор получихте от казиното?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 2 години
Преводтова е съществуващ акаунт. Сега отново е затворен. Моля, намерете привлечен разговор с чат снощи. моля, запазете подробностите поверителни
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводБлагодаря ти много, bobzzz, че предостави необходимата информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Йозеф ( [email protected] ), който ще бъде на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводСкъпи bobzzz,
Абсолютно оценявам, че споделихте опита си с екипа на Casino Guru. Сега ще се опитаме да се свържем с казиното.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводСкъпи bobzzz,
Установих комуникационна линия с екипа на казиното и те трябва да отговорят много скоро.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводТъй като не сме получили никакъв отговор от казиното относно проблема, нямаме друг избор освен да класифицираме оплакването като „неразрешено". Казиното може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Скъпи bobzzz,
Много съжалявам, но тъй като екипът на казиното не реагира, не можем да продължим разследването. Поддържам връзка с представителя на казиното и все още съм сигурен, че те ще отговорят и ще ни предоставят повече информация. Тъй като обаче мина месец без никакви актуализации, нямам друга възможност, освен да затворя този случай. Можем да отворим отново този случай, когато казиното реши да отговори. Алтернативен вариант е да подадете официална жалба до лицензиращия орган на казиното. Може да ви помогна с този процес и можете да се свържете с мен на посочения по-долу имейл адрес. Моля, имайте предвид, че това оплакване ще окаже влияние върху техния индекс за безопасност на нашия уебсайт. Чувствайте се свободни да се свържете с мен, ако имате въпроси или се нуждаете от допълнителна помощ.
С най-добри пожелания, Йозеф
Автоматичен превод:
