Forzabet.live Casino - Заявките за теглене на играча се забавят.

Многократно съм искал оттегляне от този сайт и те никога не са били приети. Оставих го за 8 дни и след това го отмених и го направих отново и сега съм на 4-ия ден, като започнах отново. Получавам един и същ отговор всеки път и това е общ отговор, който ме моли да изчакам. Питах ги какво мога да направя, за да ускоря нещата и нищо. Те държат парите ми с надеждата, че ще отменя тегленето отново, а също така са ограничили залозите ми. Този сайт бързо взе парите ми, но не и изплати печалбите ми. моля помогнете ми

Уважаеми ethslade93,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема с вашето оттегляне и разбираме загрижеността ви. Моля, имайте предвид обаче, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.

Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни , след като са поискали тегленията, преди да подадат жалба.

Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за теглене, моля, уведомете ни и ние ще се намесим и ще се опитаме да помогнем вие.

Благодаря ви предварително за търпението и разбирането.

най-добри пожелания,

Вероника

Здравей Вероника,

Днес са 2 седмици, откакто не ми плащат.

продължават да ми казват едно и също нещо отново и отново и вече става досадно

Днес попитах отново и получих същия общ отговор. Нашият екип ще се свърже, когато има актуализация.

товар от боклук. Те държат парите с надеждата, че ще отменя тегленето. Скитна е и няма да я отменя, така че изглежда ще е там още дълго време.

наистина имам нужда от помощ с това. моля

Благодаря ви за отговорите.

Правили ли сте успешни тегления от това казино преди?

Бихте ли могли да посочите дали сте преминали пълната KYC проверка?

Натрупахте ли печалбите си със или без бонус?

Какви видове игри сте играли - например ротативки, казино игри на живо, спортни залагания?

Никога не съм правил теглене. Това щеше да ми е за първи път.

няма опция за KYC или ако е предоставена необходимата информация.

без бонус. Бяха депозирани пари и аз спечелих с това.

малко слотове, но предимно спорт.

няма опция за KYC или бих предоставил необходимата информация.

Благодаря ви много, ethslade93, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на моята колежка Наталия ( [email protected] ), които ще бъдат на ваше съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.

благодаря

Уважаеми ethslade93,

Прегледах вашия случай и съжалявам да науча за трудностите ви с процеса на теглене. Ще се свържа с казиното, за да видя какво може да се направи, след като отговорят.

Уважаеми казино Forza.Bet,

Бих искал да ви поканя да се присъедините към този разговор, за да помогнете за разрешаването на жалбата на играча. Бихте ли предоставили повече информация относно този случай? По-конкретно, ще се радвам на актуализация относно текущото състояние на заявката за теглене на играча и кога ethslade93 може да очаква тя да бъде обработена от ваша страна.

Очаквам с нетърпение вашия бърз отговор. Ако имате някакви подкрепящи доказателства, моля, не се колебайте да ги изпратите на моя имейл адрес [email protected] .

с уважение,

Наталия

Благодаря ти Наталия

Шок, че Forza.bet също не ви е отговорила. Изглежда твърде много като упорита работа. 4 седмици в неделя от първоначалното изтегляне...

Уважаеми ethslade93, получих имейл от поддръжката на казиното, в който се казва, че всички проблеми ще бъдат разрешени в близко бъдеще. Те специално ме информираха, че „не оставят клиентите си без отговор". Можете ли да уточните кога за последен път сте общували с тях?

Ще се опитам да се свържа отново с представителя на казиното, за да получа повече информация по същество. Ще ви уведомя, след като отговорят.

Благодаря ти, че се обърна към мен, Наталия.

те отговарят, но винаги е едно и също нещо и изглежда, че робот ми отговаря през половината от времето. Току-що препратих последния отговор от тях. Вече минаха повече от 4 седмици.

уведомете ме, ако имате нужда от нещо друго.

Благодаря ви, че ми препратихте имейла, ethslade93.

Ще изчакам казиното да ми отговори. След като се чуя с тях, ще публикувам тук.

5 седмици днес и все още нищо...

Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.

Здравей Наталия,

имали ли сте контакт от Forza.bet? Те напълно ме игнорират и няма да ми дадат никаква актуална информация кога ще получа парите си. Това вече е отвъд шегата. 5 седмици вече…

Уважаеми ethslade93,

Опитах се да се свържа с казиното многократно, но не успях. Страхувам се, че не може да се постигне много без сътрудничество от нейна страна. Ще маркирам жалбата като „неразрешена" в нашата система. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем. Въпреки това, намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени жалби, може да помогне за промяна на подхода на казиното. Ако казиното реши да реагира, ние ще отворим отново жалбата и ще бъдете уведомени по имейл. Междувременно ви препоръчвам да се свържете с Anjouan Gaming ( https://anjouangaming.com/dispute-terms-conditions/ ) и да подадете жалба до тях. Gaming Authority има повече опции и инструменти, за да помогне на играчите. Моля, уведомете ме, ако имате нужда от помощ при подаването на жалбата или как са отговорили, ако можете да го направите сами ( [email protected] ). Съжалявам, че не можах да бъда повече полезен по този повод.

най-добри пожелания,

Наталия

Здравей Наталия,

Бихме искали да предоставим малко информация за този случай. Моля, имайте предвид, че актуализацията е изпратена на вашия имейл. Възможно най-скоро, моля, отговорете ни, ние сме готови да си сътрудничим и да намерим решението.

Благодаря Ви предварително!

Уважаеми ethslade93, отворихме отново тази жалба по искане на Forza.Bet Casino. Бихме искали да дадем още един шанс на този случай да бъде разрешен и да помогнем на двете участващи страни да стигнат до задоволително заключение.

Получих потвърждение от казиното, че 3 тегления на стойност $1065,87 са потвърдени на 26.01.2025 г. Можете ли да потвърдите, че сте получили тези средства чрез Ethereum? Четвъртата заявка за теглене (за $290,21) беше отхвърлена, тъй като беше над дневния лимит за теглене. Според казиното средствата са били върнати във вашата сметка и по-късно изгубени по време на игра.

Уважаеми Forza.Bet Casino, благодарим ви за вашите имейли и предоставената информация.

Това просто не е вярно. Бяха получени 3 тегления, но 1 така и не ми беше върнато и вероятно можете да видите това от моя геймплей. Закрих акаунта си в forza.bet, тъй като не искаха да ми платят последната сума. Също така вече нямам този портфейл, така че, моля, уведомете ме, ако искат друг ETH адрес, за да изпратят и останалите пари.

моля, покажете доказателства за какво съм похарчил парите. Не ми беше позволено да правя никакви залози, след като направих тегленията, тъй като всички те бяха ограничени.

Моля, намерете адреса на моя нов ETH портфейл по-долу.

0x31C88eD2e91c1F5D0035af3Fe74346C0ef50733f

Както беше посочено по-рано, няма начин 4-то теглене да ми бъде изпратено обратно, тъй като не можах да правя залози след това. Очаквам с нетърпение да видя доказателствата ви, че съм използвал тези пари, които така и не получих.

нека разрешим това и да продължим напред. Моля, платете 4-то теглене.

благодаря ви

Здравейте, скъпа Наталия,

Очакваме отговор от вас. Моля, актуализирайте ни възможно най-скоро.

Благодаря Ви предварително!

Чувствайте се свободни да се обясните в тази публикация, както трябва да направите, вместо да отидете и да говорите с Наталия насаме. Искам да видя доказателства, защото знам със сигурност, че никога не ми върна това 4-то теглене и никога не съм харчил нищо, така че хайде да го видим.

Уважаеми Ethslade,

Моля, бъдете търпеливи. Обърнахте се към Guru за помощ и ние правим всичко възможно, за да ви помогнем. Ако трябва да се свържа с вас, ще използвам имейла ви.

Благодаря ви за отговора.

Обърнах се към гуру, защото не ми помогнахте с нищо и ми трябваха 3 месеца, за да ми изплатите печалбите и все още не сте ми платили пълната сума. Никога не трябваше да се стига до това, ако просто сте разрешили проблема сами.

Уважаеми ethslade93, сега чакам историята на акаунта ви от казиното като подкрепящо доказателство, за да проверя какво се е случило с вашите средства след анулирането на заявката за теглене. Ще споделя актуализациите, след като ги имам.

Нямам търпение да видя това.

Здравей Наталия,

просто се чудя дали вече сте чули нещо? Не би трябвало да им е трудно да предоставят доказателствата, от които се нуждаят, за да обосноват лъжите си.

наистина искам да чуя как се опитват да се измъкнат от това

Скъпа Наталия,

Учтиво Ви молим да отговорите при първа възможност. Нашият отдел е предоставил всички необходими доказателства. В този случай играчът е направил грешка, като е въвел сума в адресното поле вместо правилния адрес на портфейла.

Съгласно нашата политика, казиното не носи отговорност за загубени средства поради неправилно въвеждане на адрес от клиента.

Уважаеми Ethslade, моля, уверете се, че в бъдеще се полагат по-големи грижи, за да се избегнат подобни проблеми.

Вярваме, че всички доказателства са представени и сега чакаме да финализираме и затворим този случай.

Благодаря ви предварително за вниманието.

О, значи си променил решението си? Мислех, че съм похарчил парите, но сега поемаш по друг път, защото не искаш да ми платиш? Какъв товар от... Знаеш, че съм прав. Никога не си ми платил на първо място и се опита да излъжеш, за да се измъкнеш от това.

Нищо не е загубено, защото никога не сте изпратили парите, нали? Това казахте. Казахте, че никога не сте изпратили парите, защото съм надвишил дневната си издръжка. Така че защо би имало значение?

трябва сериозно да изясниш историята си. Не се събира за съжаление. Дължиш ми парите.

не им позволявайте да се измъкнат с тази Наталия.

Уважаеми Ethslade,

Моля, въздържайте се от прехвърляне на вината в наша посока. Това не е случаен разговор — проведохме задълбочено разследване и потвърдихме, че проблемът е възникнал от ваша страна.

Няма да възстановим сумата, когато грешката очевидно не идва от наша страна.

И трите ви предишни тегления бяха успешно потвърдени и получени.

Последната, която твърдите, че не е получена, не успя поради грешка от ваша страна.

Любезно ви напомняме да бъдете по-предпазливи, когато инициирате бъдещи тегления.

Скъпа Наталия,

Моля, прегледайте доказателствата и продължете със затварянето на този случай.

Благодаря Ви предварително.

Моля, обяснете ми какво се е случило и покажете доказателства? Всичките 4 адреса бяха еднакви.

първоначално ми каза, че си ми върнал парите. Какво се е променило? Мислех, че каза, че съм го похарчил? Какво се е променило?

Мога да ви кажа какво се промени. Разбрахте, че никога не сте ми играли с парите и се опитахте да преминете още един рунд, за да не ми платите вместо това.

това не е добър външен вид за теб.

моля, обърнете внимание, че имам достъп и до портфейла, до който първоначално е било предназначено да бъде изпратено тегленето, тъй като намерих паролата и няма нищо в този портфейл...

осветли ме какво съм направил?

След като проведохме по-нататъшно разследване на този случай, открихме, че изтеглената от вас сума е била изпратена на неправилен адрес. В резултат на това средствата не са получени във вашия портфейл или акаунт в казино. Този факт може да бъде проверен и ние любезно ви молим да изчакате, докато екипът на Гуру прегледа въпроса.

Неправилно.

Копирам и поставям всичко

Някакви актуализации?

Здравей, скъпа Наталия,

Все още очакваме вашия отговор относно текущия случай. Бихте ли ни казали защо този въпрос отнема толкова много време?

Можеш просто да ми платиш парите, които ми дължиш, тогава ще бъде решено? Знаеш, че го спечелих честно и се опитваш да ме спреш да получа парите, които спечелих. Сумата, за която спориш, не е нищо за теб, но за мен е адски много и ще покаже, че не си толкова зле, колкото казват отзивите.

Здравейте всички, благодаря ви за търпението. Разбирам, че и двете страни са готови да разрешат жалбата възможно най-скоро, но това не е чат на живо и моите отговори за съжаление не могат да бъдат незабавни. Ето защо всяка страна има таймер за 7 дни. Но ще направя всичко по силите си, за да ви информирам своевременно, като същевременно гарантирам, че ще анализираме задълбочено всички доказателства, свързани със случая.

Уважаеми казино Forza.Bet, изпратих ви имейл. Нуждаем се от разяснение от вас по отношение на това как работят тегленията и по-специално статуса на тегленията на играча.

Уважаеми ethslade93,

Ако проблемът беше на наша страна, щяхме да възстановим сумата веднага. Въпреки това, след преглед на ситуацията, изглежда, че проблемът е от ваша страна поради грешка в адреса на портфейла, който сте посочили. Ето защо транзакцията не беше нито потвърдена, нито върната във вашия баланс.

Може да искате да се запитате: ако и трите предишни транзакции са били успешни, защо не сте получили последната? Отговорът се крие в неправилния адрес на портфейла.

Въпреки че въпросната сума не е значителна за нас, ние се ангажираме да следваме стриктно нашата политика

Казахте, че сумата никога не е стигнала до мен, защото съм надвишил дневния лимит за тегления? Така че това само лъжа ли беше на първо място? Ако това беше причината ти от самото начало, щях да го приема, но не беше. Казахте, че дневният лимит е 1k и че съм го надхвърлил и той е бил отхвърлен обратно в баланса ми и съм го похарчил. Това никога не се е случвало и вие го знаете...

Преди всичко се извиняваме за неправилната информация, предоставена първоначално от нашия агент по поддръжката.

След като извършихме задълбочено разследване, открихме, че тегленето не е завършено поради предоставен неправилен адрес на портфейла. Искрено съжаляваме за объркването, причинено от по-ранния отговор.

Въпреки това остава фактът, че тегленето не е потвърдено поради неправилния адрес, който сте посочили. Това е единствената причина транзакцията да не се осъществи.

Значи транзакцията не е преминала и пак няма да я изпратите на правилния ми адрес?

Трудно ми е да повярвам, че съм поставил грешен адрес, когато копирам и поставям всичко...

направи правилното нещо

Уважаеми Ethslade,

Моля, проверете имейла си от финансовия отдел и ни отговорете възможно най-скоро.

Благодаря Ви предварително

Аз съм отговорил.

благодаря ви

Скъпа Натали,

Сумата беше възстановена в казино сметката на клиента. Взехме решение, което е валидно и за двете страни.

Благодаря ви за съдействието.

Здравей Наталия,

моля, може ли тази публикация да бъде премахната. Forza.bet реши проблема и вече получих парите си. Оценявам, че ми дадоха парите, които спечелих. благодаря

Уважаеми Forza.Bet, благодарим ви за съдействието, ние наистина оценяваме, че възстановихте парите на играча.

Уважаеми ethslade93, радвам се да чуя, че проблемът ви е решен и сте получили възстановяването. Ще продължим и ще маркираме жалбата като „решена" в нашата система. Оценяваме вашето съдействие и потвърждение. Ако някога срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да помогнем.

Както знаете, ние не таксуваме услугите си, нито приемаме бакшиши. Въпреки това ще сме много благодарни, ако можете да отделите малко време, за да споделите своя опит с нашите услуги на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Един честен преглед, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил безценен. Вашата обратна връзка може да помогне на други, които може би обмислят да се свържат с нас за помощ при проблеми, свързани с онлайн казино.

Благодаря ви предварително за отделеното време.

най-добри пожелания,

Наталия

Казино.Гуру