Forzabet.live Casino - Заявката за теглене на играча е забавена.

Поисках теглене от forzabet на 18 март. То никога не беше обработено и след това казиното спря да ангажира, въпреки имейлите.

Преди няколко седмици ми изпратиха имейл с промоция, аз им отговорих, като изразих загриженост относно оттеглянето, и те казаха, че ще направят разследване, но след това отново се появи радиомълчание.

Приложил съм всички доказателства.

Бих бил благодарен на посредничеството на CG, тъй като изглежда, че това е единственото място, където казиното действително взаимодейства с хората.

Опитах се да разреша това чрез друга услуга за оплаквания. Казиното предостави измамна екранна снимка (която Askgamblers изглежда приеха), твърдейки, че съм въвел 2.75 в раздела за адрес на LTC. Това е лъжа. Също така не е възможно (както ще знаете) обмен на криптовалута дори да бъде приет от портфейл, ако префиксът на адреса не съвпада със съответната монета, камо ли да е три цифри! Когато се обадих на казиното, Askgamblers ме баннаха.

Казиното отказа да предостави хаштага на транзакцията за успешното теглене, твърдят, че са обработили.

Ако транзакцията е била изпратена, всичко, което казиното трябва да направи, е да предостави хаштага.

1 - Къде е доказателството? Хаштаг/Дата и час на транзакцията?

2 - Тегленето не може да бъде потвърдено „на грешен адрес" от криптовалута, например ако се опитате да изпратите BTC към портфейл с LTC, портфейлът ще каже „не може да се извърши" или „неправилен адрес".

3 - Както можете да видите от имейлите ми за преследване и чатовете на живо, които бяха отворени и на които Forza никога не отговори, тегленето НИКОГА не беше потвърдено, тъй като НИКОГА не получих имейл за потвърждение.

Помощ

Скъпа Сагфелисия,

Благодаря Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за проблема Ви. За да разберем по-добре ситуацията и да Ви помогнем ефективно, бихте ли могли да дадете отговори на следните въпроси:

• Можете ли да ми изпратите екранна снимка от историята на транзакциите си, показваща въпросната заявка за теглене?
• Получихте ли потвърждение или референтен номер от Forzabet относно заявката ви за теглене?
• Правили ли сте успешни тегления от това казино преди?

Моля, обърнете внимание, че е отговорност на играча да въведе правилните данни, когато иска теглене.

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С най-добри пожелания,

Вероника

Историята на транзакциите на Forza bets на сайта им не е чак толкова далеч назад. Така че не ми позволява да покажа заявката за теглене. Въпреки това, имейл потвържденията за заявката ми за теглене бяха добавени като доказателство.

Forza bet отказват да споделят хаштага на транзакцията за теглене. АКО тегленето беше изпратено, хаштагът на транзакцията все още щеше да е наличен и можеше да бъде предоставен както на вашия сайт, така и на мен, за да го видим в блокчейна (дори ако транзакцията е била изпратена на неправилен адрес).

Знам, че е моя отговорност да въведа правилната информация, когато правя теглене. НАПРАВИХ ГО. Това, което forza bet предлагат, е абсурдно и невъзможно. Те предоставиха фалшива екранна снимка на потребители на askgamblers, твърдяйки, че съм въвел цифрите 2.75 като адрес за теглене (които бях въвел и като стойност на тегленето). Не съм толкова глупав, че да мисля, че адресът на моя LTC портфейл е 3 цифри. Крипто портфейлът също не приема само 3 цифри, тъй като началото на адреса на портфейла трябва да съвпада с префикса на съответната монета.

Всичко, което forzabet трябва да направи, е да предостави хаштага на транзакцията за „успешното теглене". Ето защо криптовалутите имат хаштагове и блокчейн.

Скъпи всички,

Моля, обърнете внимание, че съгласно нашата вътрешна политика, казиното си запазва правото да не разкрива TXID. Този въпрос е бил разглеждан преди това от екипа на AskGamblers, който в крайна сметка приключи случая в наша полза поради неподходящото поведение на клиента.

Уважаема Вероника, моля, предоставете Вашия Gmail адрес, за да можем да продължим комуникацията си насаме.

Както е потвърдено от AskGamblers, проблемът е възникнал поради грешка, допусната от клиента при въвеждането на адреса за теглене. Казиното не носи отговорност за грешки, допуснати от клиента по време на процеса на теглене. Всички предишни тегления са били успешно потвърдени и получени. Окончателната транзакция обаче не е получена поради грешка на клиента.

Бихме искали да уточним, че ще комуникираме само с екипа на Casino Guru по този въпрос. Няма да отговаряме на по-нататъшни съобщения от клиентите на тази платформа поради неуважителния и неподходящ начин, по който те взаимодействаха с нас в AskGamblers.

Благодаря ви за разбирането.

Отказвате да предоставите хаштага на транзакцията, защото не сте обработили тегленето. Фалсифицирали сте екранна снимка, твърдейки, че съм въвел адреса за теглене като 2.75.

Casinoguru може да вижда взаимодействията ми с теб в askgamblers. Нищо не беше неуместно, просто те смъмрих за поведението ти. Което ще продължа да правя.

Или си некомпетентен, небрежен, или умишлено лъжеш.

Фактът, че не предоставяте хаштага на транзакцията за това „успешно теглене", така че да може да бъде проверено в блокчейна от мен и casinoguru, подсказва, че лъжете.

Казиното се е съгласило да играе с парите.

Изтрих всичките си публикации във форума.

Като жест на добра воля, казиното възстанови сумата във вашата сметка. Можете да изтеглите средствата по всяко време и ние ще обработим тегленето незабавно.

Преди да продължите, моля, уверете се, че адресът ви за теглене е правилен.

Благодаря ти.

Уважаеми представител на казино Forza.Bet,

Благодарим Ви много, че се свързахте с нас и ни предоставихте повече подробности относно проблема на играча.

Скъпа Сагфелисия,

Получихте ли вече парите в сметката си в казиното? Моля, уведомете ме, ако смятате, че проблемът ви е решен.

Да

Скъпа Сагфелисия,

Радваме се да чуем, че проблемът ви е разрешен. Ще маркираме оплакването като „разрешено" в нашата система. Оценяваме вашето съдействие и потвърждение. Ако някога срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на оплаквания. Тук сме, за да помогнем.

Както знаете, ние не таксуваме за нашите услуги, нито приемаме бакшиши. Ще бъдем много благодарни обаче, ако отделите малко време, за да споделите опита си с нашите услуги на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честният отзив, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил безценен. Вашата обратна връзка може да помогне на други, които може би обмислят да се свържат с нас за помощ по проблеми, свързани с онлайн казина.

Благодаря Ви предварително за отделеното време.

С най-добри пожелания,

Вероника Фриц

Казино.Гуру