FortuneJack Casino - Тегленето на играча е забавено.

На 8 септември 2026 г. поисках теглене на 850 щатски долара. Беше одобрено и парите бяха дебитирани от сметката ми и уж изпратени. Но нищо не пристигна в портфейла ми! Обикновено парите пристигаха много бързо. Но после изчезнаха...

Всеки път, когато се свържа с чата, получавам отговор от рода на: „Моля, простете ми, веднага ще подам заявка с най-висок приоритет! Проблемът ви ще бъде решен незабавно!" Но времето лети и този най-основен проблем остава нерешен!

Искрено не разбирам как едно толкова добро казино се грижи толкова много за клиентите си! Изплащането е основен приоритет на казиното! И сега мога да кажа, че Fortunjack е откраднал парите, не плаща и си измисля оправдания! Грубо, но вярно!

Ситуацията е изключително проста и прозрачна, защото използвам криптовалута. Имаме запис за тегленето в историята на казиното, както и в моя портфейл и портфейла на FortuneJack, които ясно показват липса на транзакции! Колко време ще отнеме на бездействащия екип на FortuneJack, за да се справи най-накрая с този основен проблем?

Адрес за плащане на Fortunejack usdt-trc20: TKQDYtGNiMDU8TkyBAYEXDJEavjCDKu96C

Моят адрес usdt-trc20: TM8qMG1TvmErmuVsuUpWpz8yfRSzE1rLjh

+ добавяне на екранна снимка

Моля, смачкайте задниците на онези безделни членове на екипа на Fortunejack!

Все още е страхотно казино! Но този инцидент просто ме изумява!

Важно известие:

Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.

Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.

Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно

Пазете се.

Здравей,

Благодаря Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за проблема Ви. Моля, позволете ми да Ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.

• Правили ли сте успешни тегления преди?
• Бихте ли потвърдили, че сте преминали KYC проверката?
• Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро.

Благодаря Ви предварително за отговора.

С най-добри пожелания,

Атила

Правили ли сте успешни тегления преди? - Имам много тегления без никакъв проблем.

Бихте ли потвърдили, че сте преминали KYC проверката? - Да, вече е извършена.

Натрупали ли сте печалбите си с или без активен бонус? - През цялото съществуване на акаунта ми, FortuneJack постоянно ми е изпращал хубави бонуси. Това обаче няма нищо общо с настоящата ситуация, ако имате предвид някакви задължения за оборот или други подобни. Последните ми големи печалби бяха направени без никакви бонуси!

В тази ситуация не искам да обвинявам FortuneJack в кражба. Имаше някакъв системен проблем. Ако погледнете последните три заявки за теглене, всички те бяха потвърдени. Но първата и третата пристигнаха, докато втората (за $850) изчезна!

И ситуацията все още не е решена... Изглежда, че екипът по чата не разбира как правилно да създаде заявка или екипът за поддръжка просто не иска да се справи с този проблем! Надявам се, че с ваша помощ можем да съобщим на ръководството, че някой от екипа им очевидно се мързелува и уврежда репутацията на компанията без видима причина! За съжаление, заявките чрез онлайн чат не дават резултати.

Благодаря за разяснението.

Бихте ли могли да потвърдите и следното:

• FortuneJack предостави ли ви хеш на транзакцията (TXID) за липсващите тегления от $850? Ако е така, моля, изпратете ни го.
• Можете ли да потвърдите, че адресът на портфейла USDT-TRC20, показан за това теглене, е правилен и принадлежи на вас?
• Ако е възможно, моля, предоставете и TXID номерата за успешните тегления непосредствено преди и след липсващото теглене на $850 за сравнение.

Благодаря предварително.