Сметката на играча от Испания беше затворена от казиното, когато се опита да изтегли приблизително 2600 USDT. Казиното не предостави никакви доказателства за това затваряне, като IP, държава на връзка или използвано мобилно устройство. Играчът беше обвинен, че има множество акаунти, свързани с портфейл, използван преди това от друг акаунт с ограничения за спортни залагания. Екипът по сигурността на казиното откри съмнителен геймплей, което предполага, че играчът е създал нов акаунт след ограничения. След като прегледахме всички доказателства, заключихме, че жалбата е неоснователна, тъй като казиното е действало според своите правила и условия.
FortuneJack Casino - Сметката на играча беше блокирана и печалбите му бяха конфискувани.
Приключен
Нашата присъда
Неоправдана жалба
Сума: 2 600 USD₮
FortuneJack Casino
Индекс на сигурност 8.0 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводОпитах се да тегля и компанията реши, че съм човек, който не съм, така че решиха едностранно и незабавно да закрият сметката ми с всичките ми печалби, които бяха приблизително 2600 USD
Те нямат никакво доказателство за IP, държава на връзка, мобилно устройство, нищо от това
Изисквам да върнат печалбите, получени от законната игра с тях.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми sportbeting84,
Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Бихте ли могли да опишете по-подробно защо вашият акаунт беше закрит? В идеалния случай ми изпратете цялата комуникация между вас и казиното, която може да има отношение към нашето разследване. Имейл адресът ми е [email protected] .
Бихте ли ми казали дали сте преминали пълната KYC проверка?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания
Вероника
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравейте
Те дори не ми дадоха шанс да премина KYC
Когато се опитах да изтегля сума от 298 usdt, те ми изпратиха имейл, в който се посочва, че се предполага, че съм друг човек, който е използвал акаунт при тях, и те незабавно затвориха акаунта ми и задържаха 2600 usdt от средствата ми.
Опитах се да вляза в акаунта, но той вече беше затворен
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводПравилно ли разбирам, че казиното те обвини, че имаш няколко акаунта?
Има ли някакъв шанс някой от вашето домакинство или ползващ същия IP адрес също да е създал акаунт в това казино?
Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?
Бихте ли ми изпратили имейлите, които сте получили от казиното, на имейл адреса, който ви дадох ( [email protected] )?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводПравилно ли разбирам, че казиното те обвини, че имаш няколко акаунта?
Ако това е същото лице, което е имало акаунт при тях в миналото
Има ли някакъв шанс някой от вашето домакинство или ползващ същия IP адрес също да е създал акаунт в това казино?
Въобще не
Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?
Няма активен бонус
Бихте ли ми изпратили имейлите, които сте получили от казиното, на имейл адреса, който ви предоставих ( [email protected] )?
Ще го снимам и сега ще ти го пратя
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Преводда, знам
Той е човек, когото срещнах онлайн, който също залага онлайн и понякога си говорим за залагане.
но определено не съм аз.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводКазиното не твърди, че сте едно и също лице. По-вероятно е да има подозрения, че може да се сговорите или да играете заедно, за да спечелите предимство пред казиното.
Бихте ли ми казали какви видове игри сте играли? Слотове ли бяха, казино игри на живо или участвахте само в спортни залагания?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводНЕ БЯХ В КОЛЕКЦИЯ ИЛИ ИГРАЕХ С НИКОГО, БЕШЕ САМ!
това е срамота
спортни залагания и казино на живо
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводБлагодаря ви много, sportbeting84, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на моя колега Михал ( [email protected] ), които ще бъдат на ваше съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми sportbeting84,
Аз съм Михал и поех жалбата ви. Прегледах вашия случай и ще се свържа с казиното, за да хвърля повече светлина по този въпрос.
Бихме искали да поканим FortuneJack Casino да се присъедини към разговора.
Уважаеми казино FortuneJack,
Бихте ли ми изпратили всички подкрепящи доказателства, които са ви накарали да повярвате, че играчът е отворил няколко акаунта на [email protected] ?
Освен това, моля, изяснете чрез кои игри или спортни залагания играчът е спечелил своите печалби.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравейте sportbeting84 и екипа на CasinoGuru.
Оригиналният плакат (OP) наруши раздел 2.5 от Правилата и условията (TC) (моля, вижте приложеното изображение), който ограничава едно лице да регистрира и управлява множество акаунти.
1) 
OP се опита да изтегли пари в портфейл, който вече е бил използван за теглене преди това от различен акаунт (потребителско име - marcloig) във FortuneJack. Изпратихме ви имейл с прикачени екранни снимки, в които ще можете да видите, че тези два акаунта са свързани с един и същ адрес на портфейла, в имейла прикачваме и подробности за транзакцията от tronscan, като допълнително доказателство, че има бяха тегления от 2 различни сметки на този адрес.
Потребителят, с който се свърза OP, "Marcloig", имаше ограничение за спортни залагания, издадено от нашия доставчик на спортни залагания. Няколко месеца след като потребителят "Marcloig" получи ограничение за спортни залагания, беше създаден акаунтът на OP "Sportbeting84". И двамата потребители са играчи на спортни залагания.
Освен това бихме искали да добавим, че OP, Sportbeting84, беше разрешено и успешно изтегли цялата сума на депозита.
За да обобщим, въз основа на предоставените доказателства нашият екип смята, че има явно нарушение на нашите Общи условия.
ADante - екип на общността на FortuneJack.
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводБлагодарим ви за отговора и предоставените доказателства, екип на FortuneJack Casino.
Уважаеми sportbeting84,
След задълбочен преглед на цялата релевантна информация и доказателства, за съжаление трябва да ви информираме, че жалбата ви е счетена за неоснователна. Това решение се основава на факта, че множество акаунти са били свързани с портфейл, който преди това е бил използван за тегления от различен акаунт с ограничения за спортни залагания.
Екипът по сигурността на казиното отново е маркирал съмнителен геймплей в спортните залагания във вашия акаунт, което показва, че сте създали нов акаунт, след като първоначалният ви акаунт е бил ограничен от дейности за спортни залагания. За съжаление, след внимателно разглеждане на цялата налична информация и доказателства, ние трябва да потвърдим решението си да отхвърлим вашата жалба, тъй като смятаме, че екипът на казиното е действал съгласно своите правила и условия.
Съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.
С Най-Добри Пожелания,
Михал
Казино гуру
Автоматичен превод:
