Играчът от Япония беше завършил проверката на KYC и направи теглене на FORTUNEjack, но получи имейл, в който се посочва, че по-голяма сума е била конфискувана поради подозрение за използване на AI софтуер, което той отрече. Той искаше да подаде жалба относно конфискацията. Проблемът беше решен, тъй като паричната награда беше върната и тегленето беше обработено. Жалбата беше отбелязана като „решена“ в системата.
FortuneJack Casino - Печалбите на играча са конфискувани.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 1 964 USD₮
FortuneJack Casino
Индекс на сигурност 8.7 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводНа 27 януари играх FORTUNEjack, завърших проверката на KYC и направих теглене.
7.6. Проектиран да подпомага вземането на решения за залагане;
Използването на автоматизирани инструменти за разработване, използване или по какъвто и да е начин да бъдат използвани във връзка с използването на Услугите е строго забранено. Съответно, използването на какъвто и да е софтуер, външни устройства, програми или приложения, които според нас съдържат изкуствен интелект, е строго забранено. Нямате право да използвате никакви софтуерни програми във връзка с използването на Услугите.
Ние преглеждаме използването на Услугите на ежедневна база, за да открием използването на AI софтуер и ако установим, че такъв софтуер е бил използван, ние си запазваме правото да предприемем всички мерки, които сметнем за подходящи, включително незабавно блокиране на достъпа на нарушителя до Услугите и прекратяване на Потребителския акаунт, в който случай няма да бъдем задължени да възстановим никакви средства във Вашия акаунт.
Получих имейл в този смисъл, че ще ми върнат платената сума, но е конфискувана още по-голяма сума.
Не използвам никакъв AI софтуер и това беше само за лична употреба, така че бих искал да подам жалба.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей py1ke2,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с FortuneJack Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
- Бихте ли ми казали от кога акаунтът ви е напълно потвърден?
- Натрупахте ли печалбите си с реални пари или използвахте бонус?
- Какви игри играехте?
- Кога за последен път говорихте с казиното и за какво беше?
Очаквам вашия отговор.
поздрави
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСайтът върна паричната награда.
Оттеглянето е направено, така че, моля, считайте това за разрешен проблем. Съжалявам за неприятностите.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми py1ke2,
Наистина се радвам да чуя, че проблемът ви е решен. Ще продължа и ще маркирам жалбата ви като „разрешена" в нашата система. Благодаря ви, че потвърдихте резултата. Ако някога се сблъскате с предизвикателства с това или което и да е друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Винаги сме тук за вас.
Както знаете, нашите услуги са напълно безплатни и не приемаме никакви бакшиши. Но ако можете да отделите момент, за да споделите опита си с нашите услуги в Trustpilot, това би означавало много за мен. Ето връзката:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Вашият честен преглед и всякакви предложения за това как можем да подобрим биха били изключително ценни не само за нас, но и за други, които може да се нуждаят от помощ при проблеми, свързани с онлайн казино.
Благодаря ви много за отделеното време.
най-добри пожелания,
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
