Играчът от Германия изрази разочарование от казиното, твърдейки, че е било измамно, след като е загубил няколко хиляди щатски долара, въпреки многократните искания за постоянно самоизключване. Той потърси помощ от Guru Casino, за да гарантира, че акаунтът му ще остане забранен, тъй като все още може да го отключи. Проблемът беше решен, когато игровият акаунт на играча беше блокиран, както беше поискано. Жалбата беше маркирана като разрешена от екипа по жалбите, след като играчът потвърди блокирането на акаунта. Играчът беше насърчен да се свърже отново, ако възникнат бъдещи проблеми.
FortuneJack Casino - Играчът иска постоянно закриване на акаунта.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 1 000 USD₮
FortuneJack Casino
Индекс на сигурност 8.7 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
ПреводТова е едно от най-лошите казина, където съм играл онлайн слотове досега.
Депозирах няколко хиляди щатски долара, всеки рунд на играта е хит, независимо от доставчика, независимо от играта, платформата просто е супер, хората...
Няколко пъти се молих компанията, която управлява моята игрална сметка в PlayWave SRL, да ме забрани доживот, за да не загубя пари там отново.
Въпреки че получих потвърждение от измамниците по имейл,
Въпреки това, все още мога да отключа игралния си акаунт и да продължа да губя пари тук, в тази измамна компания.
Моля Guru Casino да помогне на компанията да блокира трайно игралния ми акаунт, без да имам възможност да играя тук отново.
Защото мога да го заключа, но след това мога да го отключа отново.
Моля, свържете се с измамната компания.
Тази компания ме съсипва
Депозирах толкова много и дори не получих 50 пъти печалбата; това не би трябвало да се случва в действителност.
Обикновено би трябвало да съдя платформата
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
ПреводЗдравей,
Благодаря Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за проблема Ви.
Първо, бих искал да изясня разликата между закриване на акаунт и самоизключване:
- Закриването на акаунт е прост процес с минимално въздействие – играчите могат да отворят отново акаунтите си по всяко време и казиното няма текущи задължения към тях.
- Самоизключването, от друга страна, е свързано с по-строги ограничения. Когато играч успешно поиска самоизключване, казиното се съгласява да не отваря отново акаунта, освен при специфични обстоятелства (например след период на размисъл, но никога за играчи с проблеми с хазарта).
Бихте ли посочили причината за закриването на акаунта си? Освен това, бихте ли били така добри да ми препратите заявките за закриване на акаунт, които сте изпратили до казиното, заедно с отговорите на казиното? Можете да ми ги изпратите на [email protected] .
Предварително Ви благодаря за съдействието.
С най-добри пожелания,
Атила
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
ПреводМоят игрови акаунт вече е блокиран.
Благодаря ви за помощта
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
ПреводРадваме се да чуем, че проблемът ви е разрешен. Ще маркираме оплакването като „разрешено" в нашата система. Оценяваме вашето съдействие и потвърждение. Ако някога срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на оплаквания. Тук сме, за да помогнем.
Както знаете, ние не таксуваме за нашите услуги, нито приемаме бакшиши. Ще бъдем много благодарни обаче, ако отделите малко време, за да споделите опита си с нашите услуги на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честният отзив, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил безценен. Вашата обратна връзка може да помогне на други, които може би обмислят да се свържат с нас за помощ по проблеми, свързани с онлайн казина.
Благодаря Ви предварително за отделеното време.
С най-добри пожелания,
Атила Горкий
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
