Играчът от Казахстан се сблъска с блокиране на акаунта и неотзивчиво обслужване на клиенти, след като спечели с кешбек и бонуси. Въпреки че е завършил необходимата проверка, акаунтът му е закрит и печалбите му от $200 остават недостъпни, без комуникация в продължение на две седмици. Екипът за оплаквания се опита да събере повече информация, като се свърза с играча; въпреки това, поради липса на отговор, жалбата не можа да бъде проучена допълнително и впоследствие беше отхвърлена.
FortuneJack Casino - Акаунтът на играча е затворен без обяснение.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 216 $
FortuneJack Casino
Индекс на сигурност 8.7 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводНай-нечестното казино! Не играйте тук! Имах сметка, в която загубих пари! Върнаха ми пари и спечелих още няколко слота, бонуси, след това спечелих на рулетка! Тогава ми казаха да мина през процедурата за проверка. Минах през процедурата за проверка, но след това сметката ми беше блокирана, печалбите не бяха изтеглени и не ми отговориха по пощата от 2 седмици!! В онлайн чата казват, че ще отговорят на пощата, но както вече писах, не са отговорили на пощата от 2 седмици! Това е нелепо! 200 долара са голяма сума за тях! Моят акаунт беше изтрит! БЕЗ ОБЯСНЕНИЕ НА ПРИЧИНИ! и пълно игнориране навсякъде!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСкъпа tigerpenza,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
Има ли някакъв шанс някой от вашето домакинство или ползващ същия IP адрес също да е създал акаунт в това казино?
Бихте ли могли да потвърдите, че сте преминали проверката KYC?
Играли ли сте казино игри или сте залагали на спорт?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Доминика
Автоматичен превод:
