Fortune Lounge Casino - Тегленето на играча се забавя и се маркира като платено.

Изтеглих 350 долара на 9 юни 2026 г. и все още не съм получил нито тях, нито касовата бележка. Писах им няколко пъти между 9 юни и днешната дата, 23 юни, но те отговарят 2 дни по-късно или изобщо не отговарят. Малкото отговори, които получих, бяха, че ще получа касова бележка след изпращане и че има забавяне, но не са отговорили за колко време или нещо друго. Освен това са го маркирали като платено в историята на транзакциите ми, когато изобщо не е било така.

Важно известие:

Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.

Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.

Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно

Пазете се.

Скъпи Корки,

Благодаря Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за проблема Ви. Моля, позволете ми да Ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.

• Правили ли сте успешни тегления от казиното в миналото?
• Бихте ли потвърдили, че сте преминали KYC проверката?
• Натрупахте ли печалбите си с помощта на бонус?

Благодаря Ви предварително за отговора.

С най-добри пожелания,

Томас

Здравейте, да, направил съм няколко с тегления в миналото и съм член, откакто те се смениха от Slottie. Няма бонуси и да, KYC беше завършен.

Уважаеми играч,

За съжаление бих искал/а да Ви информирам, че тъй като това казино има множество приключени случаи като „Политика за липса на реакция", сме принудени да приключим Вашата жалба като „нерешена". Това ще се отрази на общата оценка на казиното.

Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем; обаче, понижаването на рейтинга, причинено от нерешени оплаквания, би могло да промени подхода на казиното. За съжаление, изглежда е обичайна практика Fortune Lounge Casino да ни игнорира напълно в опитите ни да посредничим при какъвто и да е проблем. Моля, проверете всички наши предишни неуспешни опити за преговори .

Изпратихме множество имейли и се опитахме да се свържем с представители на чата на живо, както и с членове на партньорския екип. За съжаление, всички усилия за разрешаване на какъвто и да е проблем се провалиха, тъй като оплакванията нараснаха. Строго препоръчваме да стоите далеч от Fortune Lounge Casino. Иска ми се да мога да бъда по-полезен. Казиното може да отвори отново това оплакване по всяко време.