Fortune Lounge Casino - Тегленето на играча е забавено и контактът с акаунта е деактивиран.

Подадох теглене в казино slottie.club в 6.45 сутринта източно време в събота на 25 януари. Администраторът ми каза, че тегленето ще бъде обработено "в рамките на" 1=3 дни. На 3-тия ден, когато попитах какво става с моето теглене, ми казаха, че финансовият екип ще го обработи, когато го обработи. Не искаха да ми кажат в какви часове работи финансовият екип, за да се разочаровам, защото не ми казаха нищо. До голяма степен биха го направили, когато го направят. Казах, че това не е приемливо, на което на свой ред ми казаха, че заради моето грубо поведение чатът ми на живо е спрян, докато финансовият екип не изпрати разписка за процеса, а дотогава желая добър ден.

Сега нямах контакт, така че тогава реших да изпратя разписка за депозит и да изпратя съобщения по този начин, в крайна сметка ми изпратиха съобщение в чата на живо, че имат проблеми с обработката на тегления и бъдете сигурни, че работят възможно най-бързо, за да коригират ситуацията, но не мога да ми дам прогноза кога ще стане това. И за моето търпение те щяха да добавят $20 бонус към акаунта ми, който беше в четвъртък, 30 януари. Все още не съм получил тегленето си и сега са деактивирали фишовете ми за депозит, така че нямам никакъв контакт.

Здравей Ana50,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви със Slottie.club Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.

• Бихте ли могли да ни посъветвате дали вашият акаунт вече е потвърден и ако да, откога точно?
• Натрупахте ли печалбите си с реални пари или използвахте бонус?
• Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?

Моля, имайте предвид, че препоръчваме да изчакате поне 14 дни, за да бъде обработено тегленето ви, особено ако това е първата ви заявка.

Очаквам вашия отговор.

поздрави

Ник

Здравей Ник,

Благодаря ви за помощта. За да отговоря на първия ви въпрос, да, бях потвърден. Завърших процеса на потвърждаване на 30 декември 2024 г.

Печалбите бяха натрупани от реални пари и последният контакт, който имах с администраторския екип за чат на живо, беше във вторник, 28 януари, когато официално беше навършил 3-ия ден, защото ми беше обещано печалбите ми да бъдат изплатени в моя payid „В РАМКИТЕ НА" 1 - 3 ДНИ. Попитах защо все още не ми е платено, когато обещаха, че ще бъде платено на ден 3, казаха ми, че това е точно така и финансовият екип ще го направи, когато го направят, и да, те знаят, че е ден 3, но все още са в рамките тяхната времева рамка, така че финансите ще го изплатят днес, когато стигнат до него. Разочарован, попитах защо да пиша "в рамките на" 1-3 дни, когато очевидно не е така. Тогава ми казаха, че деактивират моя чат на живо, докато администраторът не получи разписка от финансовия екип, на която те ще ми я препратят. Така че нямаше как да попитам как се развива. Постоянно идваше съобщение, което казваше, че имам забрана за чат на живо и ако искам повече информация, мога да се свържа с тях. Търсих навсякъде в сайта за имейл или друг начин да се свържа с тях. Нямаше нищо. Така че в четвъртък, 30 януари, подадох разписка за депозит и вместо да кача екранна снимка на моя депозит, изпратих снимка на бележка, която написах, в която ги помолих да активират моя чат, за да мога да проверя напредъка на моето теглене. За моя изненада чрез чат на живо дойде съобщение, в което се казваше, че имат проблеми с тегленията и за да съм сигурен, че правят всичко възможно, за да ми го доставят възможно най-бързо, но не можаха да ми дадат индикация кога щеше да бъде финализирано. За моето търпение добавиха бонус от $20 към акаунта ми. Въпреки това все още бях заключен от чата на живо. И така, в петък, 31-ви реших да направя качването на депозита отново с бележка, вместо с отговор, както последния път, когато ми беше забранено да правя депозити сега. Все още мога да вляза в казиното, но не мога да направя нищо, щом вляза там. Това беше първото ми теглене с това казино. Надявам се, че можете да ми помогнете и ви благодаря, че поехте моя случай.

Ана50

Здравей Ник,

Актуализация на slottie.club направи частично плащане от $400 по моята сметка снощи. Те изпратиха съобщение чрез моя чат на живо, че дължат $1000. Все още не можах да им отговоря в чата. Приложена екранна снимка.

Все още не са получили останалите $1000. Как мислите, защо биха платили само частично плащане?

СЛУЧАЙЪТ ПРИКЛЮЧЕН!! Slottie.club излезе със стоките и плати останалите $1000. Не знам дали казино гуру ги е повлиял да платят или просто са постъпили правилно, като са видели, че никой не е погледнал съобщенията ми тук. Независимо от всичко, бих искал да благодаря на казино гуру, защото

те ми дадоха надежда, когато мислех, че съм прецакан! Иска ми се да знаех, че сте били тук, когато TLC99.COM ми отмъкна $4000.

Продължавайте в същия дух.

Ана

Уважаеми Ana50,

Наистина се радвам да чуя, че проблемът ви е решен. Ще продължа и ще маркирам жалбата ви като „разрешена" в нашата система. Благодаря ви, че потвърдихте резултата. Ако някога се сблъскате с предизвикателства с това или което и да е друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Винаги сме тук за вас.

Както знаете, нашите услуги са напълно безплатни и не приемаме никакви бакшиши. Но ако можете да отделите момент, за да споделите опита си с нашите услуги в Trustpilot, това би означавало много за мен. Ето връзката:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Вашият честен преглед и всякакви предложения за това как можем да подобрим биха били изключително ценни не само за нас, но и за други, които може да се нуждаят от помощ при проблеми, свързани с онлайн казино.

Благодаря ви много за отделеното време.

най-добри пожелания,

Казино.Гуру