Fortune Lounge Casino - Достъпът до акаунта на играча е деактивиран след забавено теглене.

Теглих на 15.08.25 г. Казаха ми в рамките на 1 до 3 дни, че ще получа парите си, попитаха ме какво се случва и казаха, че имат проблеми. Чаках, след което всеки ден питах къде са ми парите, непрекъснато ми казваха, че ще дойдат днес, после следващата седмица, после в рамките на 24-48 часа, след което ме попитаха за парите ми. Отново поисках плащането си. Помолих да говоря със собственика и ми казаха, че ще пристигнат в банката ми до 2 дни. Казах им, че имам всички доказателства за лъжите и нарушените обещания. Минаха почти 2 месеца и изведнъж последния път, когато го поисках, вече не мога да вляза. Деактивирайте входа си. Имам много скрийншотове, ако имате нужда от разговори, просто има много за качване.

Здравей,

Благодарим Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за негативния Ви опит със Slottie.club Casino.

Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога по-добре да разбера ситуацията.

• Получавали ли сте някакви изплащания от казиното преди 15.08.2025 или след това?
• Как разбрахте, че акаунтът ви е блокиран? Успяхте ли да се свържете с поддръжката и да получите обяснение?
• Кога за последен път се свързахте с поддръжката?
• Какви игри играхте, за да натрупате текущия си баланс в казиното? (слот машини, игри на живо/на маса, спортни залози)
• Постигнахте ли текущия си баланс с помощта на бонус?
• Преминахте ли проверка на акаунта? Помолени ли сте да представите някакви документи за процеса на проверка?
• Можете да публикувате скрийншотове с подкрепящи доказателства тук или да изпратите информацията на имейла ми на [email protected]

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Предварително ви благодаря за отговора.

С най-добри пожелания,

Томас

Важно съобщение:

Casino.Guru никога няма да поиска плащания или достъп до вашите акаунти, за да завърши KYC (познай своя клиент). Ако някой твърди, че е от Casino.Guru и направи такова искане, не споделяйте никаква информация.

Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адресите @casino.guru . Винаги проверявайте домейна на подателя и потвърждавайте имейла на вашия резольор, като щракнете върху неговия аватар, видим в официалната тема за оплаквания.

Ако нещо ви се стори подозрително, свържете се директно с нас.

Пазете се.

Не, те непрекъснато ми казваха, че ще платят, а не получиха нищо. Не използвах никакъв бонус. Последният път, когато се свързах с тях, беше на 10.06.25 г. Печелил съм там преди, така че съм потвърден, никога не съм имал проблем, докато този път не осъзнах, че е премахнат, когато се опитах да вляза и се появи съобщение „деактивиране на входа". Ще ви изпратя скрийншотове по имейл.

Това бяха слот машините, на които играех, когато спечелих, съжалявам, че го забравих.

Изпратих ви някои от скрийншотовете по имейл миналата седмица, имам още много.

Благодаря Ви много за предоставената необходима информация. Сега ще препратя жалбата Ви на колегата Павел ( [email protected] ), който ще бъде на ваше разположение. Пожелавам ви успех и се надявам проблемът да бъде решен по ваш вкус в близко бъдеще.

Здравей!

Благодаря ви за търпението. Сега ще се заема с оплакването ви и се надявам, че заедно ще разрешим проблема.

Бих искал да поканя казиното, за да им дам възможност да обяснят своята гледна точка по ситуацията.

Уважаеми казино Slottie.club, в случай на нарушение на правилата и условията от страна на играча, моля, изпратете съответните доказателства на моя имейл: [email protected] Няма да бъде споделяно с никого, включително с играча. Благодаря!

Важно съобщение: Casino.Guru никога няма да ви поиска да извършвате плащания или да предоставяте достъп до вашите акаунти, за да завърши KYC (познаване на клиента) от ваше име. Ако някой твърди, че е от Casino.Guru и поиска такава информация, не споделяйте нищо с него.

Цялата комуникация от наша страна ще се осъществява чрез тази официална тема за оплаквания или официалните имейл адреси, предоставени във вашия случай. Моля, винаги проверявайте домейна на всеки имейл, който получавате, и се уверете, че той наистина идва от нас. Можете да потвърдите това, като кликнете върху профила на вашия специалист по разрешаване на оплаквания.

Ако забележите нещо подозрително, не се колебайте да се свържете директно с нас.

Благодаря ви за търпението и се пазете.

Уважаеми играчи, все още ли имате достъп до уебсайта на казиното?

Мога да вляза в сайта, но не мога да вляза

Можете ли, моля, да предоставите линк към него? Линковете, които имаме, не работят.

https://m.slottie2.club/

Опитах всичко възможно и все още не мога да вляза в уебсайта. Възможно ли е да потърсите на уебсайта някакъв имейл адрес, с който можем да се свържем?

Опитах се да намеря имейл за тях, но те нямат такъв.

https://m.slottie2.club/ Виждам сайта, трябваше да сменя VPN-а си, за да имам достъп до него.

Какъв VPN използвахте?

Просто случаен пример от приложение

Какво приложение използвахте и коя държава избрахте? Това би ни помогнало поне да се свържем с тях.

Urban VPN и аз не избрах държава, тя я избра на случаен принцип

Все още не мога, за съжаление. Последното нещо, което ми идва на ум, е, че можеш да се свържеш с тях в чата на живо и да им кажеш да се свържат с мен чрез [email protected] Ако откажат, ще приключим жалбата като нерешена, което ще намали индекса ѝ за безопасност. Надявам се, че това би могло да ги мотивира да участват, но те вече са на 3.9, така че не мога да кажа, че им пука.

Не мога да си чатя на живо с тях, защото не мога да вляза.

И не е ли достъпно без влизане в профила си?

Не, не можеш да го използваш, ако не си влязъл в профила си.

Съжалявам тогава, но не можем да направим нищо. Вероятността такова казино дори да реагира е малка, така че най-вероятно няма да има резултат от това, но обикновено опитваме каквото можем; и в този случай не можем да направим нищо. Казиното също е нерегулирано, така че не мога да ви препоръчам да се обърнете към доставчик на лицензи. Така че сега можем само да се надяваме, че едно неразрешено оплакване някога ще ги накара да променят решението си. Съжалявам, че не можах да бъда по-полезен.