Играчката от Австралия беше спечелила 1500 преди две седмици, но все още чакаше изплащането. Освен това, тя не успя да получи достъп до сайта на казиното, за да провери печалбите си или да играе с допълнителните средства, които беше депозирала. Екипът по жалбите се опита да ѝ помогне, като поиска разяснения относно ситуацията ѝ и предложи стъпки за отстраняване на неизправности, но играчката не отговори на допълнителни запитвания. В резултат на това жалбата не можа да бъде разследвана и беше отхвърлена.
Fortune Lounge Casino - Достъпът до акаунта на играча е ограничен.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: A$1 600
Fortune Lounge Casino
Индекс на сигурност 3.4 Много нисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
ПреводЗдравейте, преди 2 седмици в петък спечелих 1500 и все още чакам, след това вложих 100 на 23 септември и сега дори не мога да вляза в сайта, за да играя 100 или да видя какво става със спечелените пари... съжалявам, нямам снимка на моите 1500, защото не мога да се върна там.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
ПреводВажно съобщение:
Casino.Guru никога няма да поиска плащания или достъп до вашите акаунти, за да завърши KYC (познай своя клиент). Ако някой твърди, че е от Casino.Guru и направи такова искане, не споделяйте никаква информация . Ние се свързваме с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси, завършващи на @casino.guru . Винаги проверявайте домейна на подателя и потвърждавайте имейла на вашия разрешател, като щракнете върху неговия аватар в официалната тема за оплаквания.
Ако нещо ви се стори подозрително, моля, свържете се директно с нас. Пазете се.
Здравей,
Благодаря Ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да чуя за проблема, който изпитвате. Моля, позволете ми да Ви задам няколко въпроса, за да изясня ситуацията Ви.
- Завършихте ли пълната KYC проверка?
- Правили ли сте успешни тегления от това казино преди?
- Какви видове игри играхте, за да натрупате печалбата си от 1500 австралийски долара?
- Бихте ли ми изпратили екранна снимка на съобщението за грешка, което виждате, когато се опитвате да влезете в акаунта си в казиното?
- Свързали ли сте се с отдела за обслужване на клиенти на казиното, след като сте осъзнали, че нямате достъп до акаунта си?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С най-добри пожелания,
Вероника
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 11 месеца
ПреводКак мога да се свържа с отдела за обслужване на клиенти, когато изобщо не мога да вляза в сайта им? Да, теглих пари от тях няколко пъти, просто става все по-дълго и по-дълго, а сега просто не са ми платили, а също така имам 100-те, които току-що внесох във вторник, но сега изобщо не мога да вляза там. Играех игра на Buffalo Hold.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
ПреводОпитахте ли да изчистите „бисквитките" и кеша си, да изтриете историята на браузъра си или да осъществите достъп до уебсайта на казиното, използвайки друг браузър или устройство? За мен връзката https://www.slottie2.club/ работи без никакви проблеми. Ако все още не можете да отворите казиното, използвайки тази връзка, моля, опитайте да въведете името на казиното в Google и да кликнете върху първата налична връзка. Благодаря ви за съдействието.
Автоматичен превод:
