Играчът от Гърция имаше проблем с получаването на €240 от печалбите си. Жалбата беше отхвърлена поради липсата на отговор от страна на играча на запитванията на екипа за оплаквания относно причината за конфискацията на печалбите и условията, свързани с бонуса. Без необходимата комуникация или документация от играча по-нататъшното разследване не беше възможно.
Fonbet Casino GR - Печалбите на играча не се изплащат.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 240 €
Fonbet Casino GR
Индекс на сигурност 6.4 Под среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми kostas2260,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за проблема ви с теглене.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
- Бихте ли посъветвали дали вашият акаунт е бил напълно потвърден?
- Получихте ли съвет защо не можете да изтеглите печалбите си?
- Вътрешен проблем в системата на казиното ли е или е свързан само с вашия акаунт?
- Има ли висяща заявка за теглене в акаунта на вашия играч?
Очакваме с нетърпение да чуем от вас.
най-добри пожелания,
Томас
Поради увеличения брой оплаквания през това време на годината, учтиво Ви молим за търпение, докато чакате нашите отговори. Ние се стремим да публикуваме всяка жалба в рамките на 48 часа след подаването, но запазваме до 7 дни, за да отговорим на всички последващи коментари. Освен това, моля, имайте предвид, че може да отнеме малко повече време, докато вашата жалба бъде присвоена на разрешаващ орган, тъй като в момента управляваме над 900 жалби.
Вашето разбиране е високо оценено. Желаем ви прекрасен празничен сезон и ние ще се свържем с вас възможно най-скоро.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЕ НАПЪЛНО ИДЕНТИФИЦИРАН Бяхте ли информирани защо не можете да изтеглите печалбите си НЕ ТЕ СА КОНФИСУВАЛИ ПАРИТЕ Има ли висяща заявка за теглене по сметката НЕ
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми kostas2260,
Бихте ли обяснили дали казиното е конфискувало печалбите ви въз основа на конкретни правила?
Бихте ли споделили с мен вашата комуникация с казиното, включително обяснението, което сте получили от казиното? Изпращайте имейли или преписи на чат на моя имейл на [email protected] , или публикувайте екранни снимки тук
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема kostas2260,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводКАЗВАТ, ЧЕ НАРУШИХ УСЛОВИЯТА ЗА БОНУСА, НЯМАШЕ УСЛОВИЯ ЗА БОНУСА, КОИТО ПОЛУЧИХ, В ГЪРЦИЯ, СЪГЛАСНО ГРЪЦКИЯ ЗАКОН, МАКСИМАЛНИЯТ ЗАЛОГ Е 20E.DEN, МОЖЕТЕ ДА ИГРАЕТЕ ПО-ГОРЕ, НЯМА ДРУГИ УСЛОВИЯ ЗА БОНУСА, ОСВЕН THE ОТКАЗ ОТ ПРАВА.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря за отговора.
Моля, изпратете ми съобщението или обяснението, което сте получили от казиното, за да можем да го прегледаме. Това ще ни помогне да определим следващия курс на действие.
Изпратете информацията на моя имейл адрес [email protected]
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводГОВОРИХМЕ ПО ТЕЛЕФОНА И МИ КАЗАХА, ЧЕ СЪМ НАРУШИЛ УСЛОВИЯТА ЗА БОНУСА,
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводКазиното не ви ли информира за причината за конфискацията по имейл?
Бихте ли споделили връзка или екранна снимка на промоцията, която сте приели?
Автоматичен превод:
