Играчът от Латвия е започнал теглене на 717 евро преди две седмици, след като е потвърдил акаунта си, но то е останало висящо, въпреки заявения от казиното срок за теглене от 60 минути до 24 часа за суми под 2000 евро. Той е получавал ежедневни напомняния от поддръжката да продължи да чака. Проблемът е бил решен, след като играчът е потвърдил успешна KYC проверка и е предоставил съответната комуникация с казиното. Жалбата е маркирана като решена в системата и играчът е бил насърчен да се свърже с казиното за бъдещи проблеми.
FlashDash Casino - Тегленето на играча се забавя.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 717 €
FlashDash Casino
Индекс на сигурност 2.7 Много нисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравейте! На 13 юни направих теглене на 717 евро. Акаунтът ми беше потвърден в същия ден. Според казино условията, времето за теглене, ако сумата е по-малка от 2000 евро, е от 60 минути до 24 часа. Тегленето ми все още е в процес на изчакване. Поддръжката ми всеки ден ми казваше да чакам. Чакам вече 2 седмици.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми aolegf,
Благодаря ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за проблема ви с FlashDash Casino. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация:
- Правили ли сте успешни тегления преди?
- Бихте ли потвърдили, че сте преминали KYC проверката?
- Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Предварително ви благодаря за отговора.
С най-добри пожелания,
Наталия
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей!
Правили ли сте успешни тегления преди? НЕ
Бихте ли потвърдили, че сте преминали проверката по KYC? ДА, на 13 юни
Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус? С бонуса, залаганията и парите вече са в реален баланс.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря ви много за отговора, aolegf. Бихте ли могли да препратите цялата съответна комуникация между вас и казиното до [email protected] Като алтернатива, можете да публикувате скрийншотовете тук. Благодаря предварително.
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 година
ПреводСнимки на екрана: Очаква се теглене и отговор от агент по поддръжката днес.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря Ви много, aolegf, за съдействието. Сега ще прехвърля жалбата Ви на колежката Яна ( [email protected] ), който ще бъде на ваше разположение. Пожелавам ви успех и се надявам проблемът да бъде решен по ваш вкус в близко бъдеще.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Бихме искали да информираме всеки, който следва този случай, че играчът е отбелязал жалбата като разрешена чрез натискането на съответния бутон.
Уважаеми aolegf,
С удоволствие научаваме, че проблемът Ви е разрешен. Ще отбележим жалбата като „Разрешена" в нашата система. Благодарим ви за съдействието и потвърждението. Ако в бъдеще имате проблеми с това или с друго казино, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да ви помогнем.
Както и преди, нашите услуги са безплатни и не приемаме финансови поощрения. Въпреки това ще ви бъдем много благодарни, ако отделите известно време, за да споделите мнението си за нашите услуги в Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Вашето честно мнение, както и всякакви предложения за усъвършенстване са изключително ценни за нас. Мнението ви може да помогне и на други, които обмислят да се свържат с нас за помощ по въпроси, свързани с онлайн казиното.
Предварително ви благодарим за отделеното време
Поздрави,
Jana
Уважаеми aolegf,
С удоволствие научаваме, че проблемът Ви е разрешен. Ще отбележим жалбата като „Разрешена" в нашата система. Благодарим ви за съдействието и потвърждението. Ако в бъдеще имате проблеми с това или с друго казино, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да ви помогнем.
Както и преди, нашите услуги са безплатни и не приемаме финансови поощрения. Въпреки това ще ви бъдем много благодарни, ако отделите известно време, за да споделите мнението си за нашите услуги в Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Вашето честно мнение, както и всякакви предложения за усъвършенстване са изключително ценни за нас. Мнението ви може да помогне и на други, които обмислят да се свържат с нас за помощ по въпроси, свързани с онлайн казиното.
Предварително ви благодарим за отделеното време
Поздрави,
Jana
Автоматичен превод:
