Играчът от Германия се сблъска с проблеми при изтеглянето на печалбите си, след като първоначално депозира €20 с бонус, който по-късно отмени. Въпреки увеличаването на нейния баланс до €500 и завършването на проверката на акаунта, всички нейни заявки за теглене бяха отхвърлени, оставяйки я с нулев баланс. Екипът по жалбите не успя да проучи по-нататък поради липса на отговор от страна на играча относно допълнителни въпроси и комуникация с казиното, което доведе до отхвърляне на жалбата.
FlashDash Casino - Опитите за теглене на играча са забавени.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 500 €
FlashDash Casino
Индекс на сигурност 2.7 Много нисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
Преводздравей
Депозирах €20 в споменатото казино с бонуса за първоначален депозит.
Не исках този бонус и веднага го анулирах.
Използвайки моя депозит, натрупах баланс от €130. Не можах да го изтегля и бях информиран от поддръжката, че първо трябва да заложа депозита си 49 пъти. Тогава щях да мога да се оттегля.
И така, започнах да играя и балансът ми нарасна до €500. Исках да изтегля тази сума.
Заявката ми за теглене беше отхвърлена без никаква причина... Опитах да се оттегля отново. Отхвърлен още веднъж. Казаха ми, че трябва да верифицирам акаунта си. Направих това и поисках тегленето отново. Отхвърлен за пореден път... Тогава си помислих, че може би ако изтегля по-малка сума, може да се получи. За съжаление не стана. Така че опитах отново - без успех. Тази сутрин проверих акаунта си; тегленето беше отказано и балансът ми вече е напълно нула.
От поддръжката получих само изявлението, че нямам баланс.
Много съм разстроен от ситуацията.
Имам и екранни снимки, документиращи процеса.
За съжаление има грешка при опит за качването им.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей jwernhoefer88,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с FlashDash Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
- Бихте ли могли да посъветвате дали вашият акаунт вече е потвърден и ако да, откога точно?
- Какъв вид бонус поискахте?
- Защо трябваше да го залагате, ако сте анулирали бонуса?
- Кога за последен път говорихте с казиното и за какво беше?
Очаквам вашия отговор.
поздрави
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей Ник,
Подадох документите за проверка преди около седмица и казиното все още не ги е обработило.
Това беше бонусът за първи депозит.
За съжаление, не знам точно, мисля, че трябваше да заложа само €20 3 пъти, а не бонуса.
Последният контакт беше на 16 януари, защото кредитът, който исках да изтегля, беше изчезнал.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей jwernhoefer88,
Тъй като процесът на проверка може да отнеме до 14 дни, можете ли да ми кажете дали е имало актуализация?
Освен това, моля, препратете всяка комуникация между вас и казиното, свързана със случая, на [email protected] за допълнителен преглед.
В очакване на вашия отговор.
поздрави
Ник
Автоматичен превод:
