Играчът от Германия беше обърнал кешбек от €2-3 в €500, но се сблъска с проблеми с искането си за теглене, което първоначално беше одобрено и след това отхвърлено без обяснение. Въпреки няколко опита да се свърже с поддръжката чрез имейл и чат на живо, тя не получи отговор и се натъкна на постоянно затваряне на чата, когато питаше за състоянието си на оттегляне. Екипът по жалбите удължи периода на разследване, но в крайна сметка трябваше да отхвърли жалбата поради липсата на отговор от страна на играча на искания за разяснения и документация.
FlashDash Casino - Играчът изпитва забавено и отхвърлено теглене.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 500 €
FlashDash Casino
Индекс на сигурност 2.7 Много нисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
Преводздравей
Направих общо 3 депозита по €20-30 всеки в сайта. Депозитите не доведоха до печалба. Един понеделник получих кешбек от €2-3. Сега превърнах тези няколко евро в 500 евро. Мисля, че имаше изискване за оборот от €50, който трябваше да се заложи с евро.
Сега поисках теглене преди 2 седмици. Пишеше, че е одобрено, но нищо не се случи. Преди седмица се върнах в казиното и тегленето ми беше показано като отхвърлено. Всички опити за теглене (Revolut, кредитна карта, банкова сметка) се отхвърлят. KYC чака от 2 седмици. Тук нищо не се случва, но това очевидно не е необходимо за теглене, тъй като тегленето ми беше само одобрено и успях да комуникирам с помощта на чата на живо. Сега написах няколко имейла до поддръжката, но не получих отговор. Когато се свържа с чата на живо, чатът незабавно се затваря, когато попитам защо тегленето ми е отменено. Това е изключително странно и изненадващо, това не е моят интернет. Опитах се да се свържа с някого чрез чат на живо на различни устройства и браузъри, но чатът се затваря всеки път. Струва ми се, че сякаш избягват контакт с мен и умело ме игнорират.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Alina98,
Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да науча за проблема, който изпитвате. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да изясня ситуацията ви.
Бихте ли ми изпратили екранна снимка или линк към бонуса за връщане на пари, с който играхте и спечелихте?
Съгласно условията на бонуса :
2. МАКСИМАЛНАТА СУМА НА ПЕЧАЛБА ОТ ТУРНИРНИ НАГРАДИ, КЕШБЕКИ, БЕЗПЛАТНИ ЧИПОВЕ И БЕЗПЛАТНИ ПАРИЧНИ БОНУСИ Е X2 ОТ СУМАТА НА БОНУСА.
Бихте ли могли да посочите кои документи сте изпратили на казиното за проверка на KYC и кога точно сте изпратили последния?
Опитахте ли да се свържете с поддръжката на клиенти по имейл?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
Най-добри пожелания
Вероника
Автоматичен превод:
