Играчът от Обединеното кралство се сблъска с проблеми с уебсайта на казиното, където печалбите от бонуси се кредитираха като бонуси за връщане на пари, вместо като редовни печалби. Въпреки че се свърза с отдела за помощ, той получи незадоволителни отговори и се чувстваше несигурен как да продължи поради ограниченията във времето на бонуса. Екипът по жалбите се опита да помогне, като поиска допълнителни доказателства от играча, включително история на игрите и бонусите. Поради липса на отговор от играча обаче, жалбата беше затворена без решение по това време.
FlashDash Casino - Играчът е объркан относно кредитирането на бонуса.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: £79
FlashDash Casino
Индекс на сигурност 2.7 Много нисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
ПреводСлед като завърших залагането на бонуса за връщане на пари и вече имах налични пари в кредит/депозит, наскоро започна да се случва, че при задействане на бонус рундове в слот играта, печалбата се кредитира като друг бонус за връщане на пари. След като се свързах с отдела за помощ, не можах да получа задоволителни отговори. Преди се отказвах няколко пъти, но сега това ме накара да си помисля, че съм измамен. Имам преписи от разговори в чат на живо, където питах за параграф от правилата и условията, но не можах да получа отговор. Не съм сигурен какво да правя, тъй като този бонус е ограничен във времето до 24 часа. Не започнах да го използвам, тъй като това би означавало приемането на бонуса ми. Ако оставя бонуса да изтече, няма да имам основания да споря. Затова търся съвет от някой, който има повече познания в този тип ситуации.
с уважение
апли
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
ПреводВажно съобщение:
Casino.Guru никога няма да поиска плащания или достъп до вашите акаунти, за да завърши KYC (познай своя клиент). Ако някой твърди, че е от Casino.Guru и направи такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адресите @casino.guru . Винаги проверявайте домейна на подателя и потвърждавайте имейла на вашия резольор, като щракнете върху неговия аватар, видим в официалната тема за оплаквания.
Ако нещо ви се стори подозрително, свържете се директно с нас.
Пазете се.
Уважаеми играч,
Благодаря ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за проблема ви с FlashDash Casino. Бихте ли споделили пълната история на игрите в Excel формат? За съжаление, от екранните снимки, които споделихте, не става ясно дали печалбите ви са били кредитирани като друг бонус за връщане на пари. Виждам две екранни снимки с баланса на истинските пари. Моля, изпратете още доказателства в подкрепа на имейла ми. [email protected] .
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С най-добри пожелания,
Наталия
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
ПреводУважаеми играчи, бихте ли могли да споделите историята на игрите и историята на бонусите? Ако нямате достъп до тях, бихте ли могли да помолите казиното да ви ги предостави? Моля, изпратете ги на имейла ми. [email protected] за нашия вътрешен преглед. Благодарим Ви!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема apli,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод
С огромно съжаление ви уведомяваме, че поради липсата на отговор от страна на играча на нашите съобщения, въпроси и напомняния, в момента не можем да продължим с по-нататъшното разследване или да предоставим потенциални решения. В резултат на това трябва да закрием тази жалба за момента.
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Natalia
Casino.Guru
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Natalia
Casino.Guru
Автоматичен превод:
