Играчът от Норвегия беше спечелил над 100 000 норвежки крони, но се сблъска с множество проблеми с тегленията от казиното. Въпреки няколкото опита, максималното му теглене от 13 000 норвежки крони никога не беше обработено, като казиното често го анулираше и осигуряваше минимална комуникация. Той изрази разочарование от липсата на успешни тегления след множество депозити. Жалбата беше отхвърлена поради липсата на отговор от страна на играча на запитванията на екипа по жалбите, което попречи на по-нататъшното разследване на проблема.
Flappy Casino - Тегленията на играчите са били забавяни многократно.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 13 000 kr
Flappy Casino
Индекс на сигурност 8.7 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводИграх известно време, спечелих доста. Максималната сума за теглене, която ми беше определена, беше 13 000 nok (въпреки че ми беше обещан по-висок лимит след ново ниво, което не се случи). В крайна сметка спечелих над 100 000 nok.
Тегленето на 13 000 норвежки куни, което трябваше да повторя няколко пъти, така и не се осъществи. Измисляха си извинения, за да забавят времето, да го затруднят. Отговаряха може би 1-2 пъти на ден на имейли, без никога да окажат подобаваща помощ.
Минаха няколко дни, те отменяха тегленето ми многократно, като само увеличаваха продължителността на процеса.
Никога не съм успявал да направя теглене от това казино, голямо или малко.
Не мога да повярвам или да разбера как това казино има толкова „висок" ранг, след като за мен не беше никак ужасно преживяване. И за моите 20-30 депозита, нямах нито едно теглене.
Те са професионални търговци и наистина бих нарекъл цялото това нещо огромна измама.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Нуруей,
Благодаря Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за проблема Ви. За да разберем по-добре ситуацията Ви и да Ви помогнем ефективно, бихте ли могли да изясните следното:
- Какви методи на плащане сте използвали за депозиране на пари в това казино досега?
- Опитахте ли да поискате тегленето към банковата си сметка, както е предложено от казиното?
- Правили ли сте успешни тегления от това казино преди?
- Преминахте ли пълната KYC проверка, включително всички методи на плащане, които сте използвали в това казино?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С най-добри пожелания,
Вероника
Моля, обърнете внимание, че Casino.Guru никога няма да изисква плащания или достъп до вашите акаунти. Ако някой твърди, че е представител на Casino.Guru и поиска подобни действия, не предоставяйте никаква информация.
Единственият официален начин да се свържем с вас е чрез тази платформа за жалби или чрез имейл адресите, посочени във вашата тема за жалба.
Бъдете внимателни и ако имате някакви съмнения, моля, свържете се директно с нас.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей
Какви методи на плащане сте използвали за депозиране на пари в това казино досега?
- Visa, криптовалути (BTC/DOGE) и Mifinity.
Опитахте ли да поискате тегленето към банковата си сметка, както е предложено от казиното?
- Да, и беше отказано от банката ми, както им обясних. Те също току-що потвърдиха това. (Ще копирам отговорите в края на това съобщение.)
Правили ли сте успешни тегления от това казино преди?
- Никога, всеки път, когато е било блокирано или отхвърлено.
Преминахте ли пълната KYC проверка, включително всички методи на плащане, които сте използвали в това казино?
- Да, напълно.
Отговорите:
„Здравей, Хенрик,"
Наистина съжалявам да чуя как са се развили нещата — напълно разбирам разочарованието ви и това никога не е преживяването, което искаме да има който и да е от нашите клиенти, особено не и един от нашите VIP персони.
Само да уточня, всичко беше напълно обработено от наша страна и единствената причина тегленето да не се осъществи бяха ограниченията на вашата банка, а не технически проблем от наша страна. Въпреки това, напълно уважавам колко разочарован и обезкуражен се чувствате и искрено съжалявам за цялостното преживяване.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводКазиното разрешило ли ви е да заявите теглене на криптовалута? Този метод на плащане наличен ли е в момента във вашия казино профил за тегления?
Поддръжката на клиенти на казиното предложила ли е алтернативни методи на плащане за теглене на печалбите ви или е предложила възможност за създаване на ръчна заявка за теглене?
Автоматичен превод:
