Играчът от Бавария съобщи за забавяне от над 16 дни при получаване на тегленето му от онлайн казино. Казиното настояваше транзакцията да бъде обработена правилно от тяхна страна. По-късно играчът получи средствата си. Маркирахме проблема като „разрешен“
Flappy Casino - Оттеглянето на играча се забавя значително.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 180 €
Flappy Casino
Индекс на сигурност 8.7 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
Преводздравей
вече са минали повече от 16 дни и парите не са в банковата ми сметка. Писаха ми, че от тяхна страна всичко е наред, но все още не съм получил парите. Моята банка не знае нищо за това. Просто искам парите, които спечелих. Ако депозирате и загубите, всичко е добре, но ако изтеглите веднъж, те създават толкова много проблеми.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми vantheman8966,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
- Правили ли сте успешни тегления от казиното в миналото?
- Бихте ли могли да потвърдите, че сте преминали проверката KYC?
- Натрупали ли сте печалбите си с помощта на бонус?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Преводздравей
да, направих теглене, което беше успешно. Но смениха банката, която направи тегленето. Да, проверен съм. И това беше без бонус, всичко беше наред.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводБихте ли ми изпратили скорошна кореспонденция между вас и казиното относно проблема?
Моят имейл е [email protected]
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравей Томас,
парите току що пристигнаха. Всичко е наред, можете да изтриете жалбата. Благодаря
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми vantheman8966,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с някое онлайн казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
