Играчът от Полша беше поискал теглене преди един месец, след като беше предоставил всички необходими потвърждения. Въпреки че първоначално беше информиран, че тегленето ще отнеме максимум 31 дни, процесът отне повече време и казиното продължи да се бави, без да спазва посочения срок. Играчът се почувства измамен и поиска незабавен достъп до средствата си. Проблемът беше маркиран като решен, след като играчът потвърди удовлетворението си от резултата. Приключихме жалбата след потвърждението на играча за решение и предложихме съдействие за всякакви бъдещи проблеми.
Flagman Casino - Заявката за теглене на играча е забавена.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 675 $
Flagman Casino
Индекс на сигурност 7.4 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
ПреводНямам проблеми с потвърждаването на акаунта си в казиното, защото смятам, че акаунтът ми е потвърден. Казиното не очаква никакви допълнителни документи от мен. Бях информиран, че тегленето ми се обработва и ще отнеме максимум 31 дни. Точно това заявиха от казиното два пъти. Днес крайният срок изтече и тегленето все още не е пристигнало. Сега казиното заявява, че тегленето се обработва и че ще получа средствата, след като процесът приключи. За съжаление, първо ме информират за 31-дневния период, а след това, с течение на времето, започват да измислят други истории. Когато ме информираха, чаках. Сега, за съжаление, се чувствам измамен от казиното и не разбирам такива положителни отзиви. Аз съм потребител, който е бил прав във всеки спор на този сайт, така че настоятелно призовавам казиното незабавно да изтегли средствата ми, защото средствата ми в момента се задържат без никакво основание и казиното не спазва собствените си правила.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
ПреводУважаеми levy09,
Благодаря Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за проблема Ви. Моля, позволете ми да Ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
- Правили ли сте успешни тегления преди?
- Бихте ли могли да прикачите екранна снимка на вашето теглене?
- Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро.
Благодаря Ви предварително за отговора.
С най-добри пожелания,
Атила
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод
Бихме искали да информираме всеки, който следва този случай, че играчът е отбелязал жалбата като разрешена чрез натискането на съответния бутон.
Уважаеми levy09,
С удоволствие научаваме, че проблемът Ви е разрешен. Ще отбележим жалбата като „Разрешена" в нашата система. Благодарим ви за съдействието и потвърждението. Ако в бъдеще имате проблеми с това или с друго казино, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да ви помогнем.
Както и преди, нашите услуги са безплатни и не приемаме финансови поощрения. Въпреки това ще ви бъдем много благодарни, ако отделите известно време, за да споделите мнението си за нашите услуги в Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Вашето честно мнение, както и всякакви предложения за усъвършенстване са изключително ценни за нас. Мнението ви може да помогне и на други, които обмислят да се свържат с нас за помощ по въпроси, свързани с онлайн казиното.
Предварително ви благодарим за отделеното време
Поздрави,
Attila
Уважаеми levy09,
С удоволствие научаваме, че проблемът Ви е разрешен. Ще отбележим жалбата като „Разрешена" в нашата система. Благодарим ви за съдействието и потвърждението. Ако в бъдеще имате проблеми с това или с друго казино, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да ви помогнем.
Както и преди, нашите услуги са безплатни и не приемаме финансови поощрения. Въпреки това ще ви бъдем много благодарни, ако отделите известно време, за да споделите мнението си за нашите услуги в Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Вашето честно мнение, както и всякакви предложения за усъвършенстване са изключително ценни за нас. Мнението ви може да помогне и на други, които обмислят да се свържат с нас за помощ по въпроси, свързани с онлайн казиното.
Предварително ви благодарим за отделеното време
Поздрави,
Attila
Автоматичен превод:
