Flagman Casino - Тегленето на играча се забавя.

Депозирах, използвайки Interac, Crypto и Instadebit.

Те отказаха тегленето ми и споменаха, че не можеш да теглиш нито чрез Interac, нито чрез криптовалута.

Не мога да повярвам. Профилът ми е напълно потвърден. Молят ме да изчакам 2 седмици, за да го прегледат. Това е напълно неприемливо.

Уважаеми rrgnagib,

Благодаря ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Моля, имайте предвид, че разнообразието и достъпността на методите на плащане не се управляват единствено от казиното. Няколко фактора, като Лицензиращия орган, геолокацията, договорите с доставчиците на плащания и банковите ограничения, оказват голямо влияние. Следователно това не е задължително да е грешка на казиното.

• Правили ли сте успешни тегления преди?
• Има ли някакъв алтернативен метод за теглене, който бихте могли да използвате вместо това?

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С най-добри пожелания,

Кристина

Моля, обърнете внимание, че Casino.Guru никога няма да поиска плащания или достъп до вашите акаунти. Ако някой твърди, че е служител на Casino.Guru и поиска подобни действия, не предоставяйте никаква информация.

Единственият легитимен начин да се свържем с вас е чрез тази официална платформа за жалби или чрез имейл адресите, посочени във вашата тема за жалба.

Бъдете внимателни и се свържете директно с нас, ако имате някакви съмнения.

Здравейте - бърза информация, че казиното реши да блокира акаунта ми и да вземе печалбата ми, защото споменах, че ще подам жалба, ако не платят. Когато подадох жалбата, те казаха, че ще отворят отново акаунта ми, за да мога да изтегля средства, а времето за обработка е 24 часа. Свързах се с тях днес и те казаха, че може да отнеме 3 седмици, за да получа плащането, което няма никакъв смисъл.

Важни факти:

●Акаунтът ми е напълно потвърден

● Депозирах, използвайки interac, crypto и instadebit, но агентът ми каза, че мога да използвам само instadebit!, въпреки факта, че interac и crypto r са налични за теглене.

●Обадиха ми се в неделя, 25 май, за да направят допълнителна проверка и бях напълно потвърден, в допълнение към 20-минутния разговор за проверка, който беше записан от телефона ми. След като завърших цялата проверка, те отново започнаха да играят игри и поискаха да изчакам 3 седмици, за да обработят тегленето ми.

●Условието им е да обработят плащането в рамките на 2 до 24 часа... сега искат да чакам 3 седмици.

Приложих доказателство за моята проверка и предстоящата ми транзакция.

Приложих скрийншот, доказващ, че са блокирали акаунта ми, защото се оплаквам.

Бърза актуализация: казиното спомена, че ще обработят плащането ми чрез Interac в рамките на 7 работни дни, заради системата. Както всички знаем, Interac е МОМЕНТАЛЕН [ПОНЯКОГА ОТНЕМА МАКСИМУМ 30 МИНУТИ]. Като се има предвид, че акаунтът ми е напълно потвърден и чакам от няколко дни, смятам, че е несправедливо да ме държат толкова дълго без причина.

Още едно разочарование, днес се свързах с cadino, за да се уверя, че ще платят обещаното в рамките на 7 дни. Агентът отговори и каза, че обработката на тегленето ми чрез Interac отнема 10 работни дни.

Ето екранна снимка, която доказва последната разочароваща информация от казиното

Нова актуализация, казиното обещава, че ще получа плащане до вторник, 25 юни, а в най-лошия случай до 6 юни, както е показано на тази екранна снимка.

Добре, нека изчакаме още няколко дни. Ще държа тази жалба отворена, докато не потвърдите, че тегленето ви е било успешно. Моля, дръжте ме в течение за евентуални по-нататъшни развития.

Здравейте - Получих пълното си плащане.

Благодаря ти

Рами

Уважаеми rrgnagib,

Радваме се да чуем, че проблемът ви е разрешен. Ще маркираме оплакването като „разрешено" в нашата система. Оценяваме вашето съдействие и потвърждение. Ако някога срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на оплаквания. Тук сме, за да помогнем.

Както знаете, ние не таксуваме за нашите услуги, нито приемаме бакшиши. Ще бъдем много благодарни обаче, ако отделите малко време, за да споделите опита си с нашите услуги на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честният отзив, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил безценен. Вашата обратна връзка може да помогне на други, които може би обмислят да се свържат с нас за помощ по проблеми, свързани с онлайн казина.

Благодаря Ви предварително за отделеното време.

С най-добри пожелания,

Кристина

Казино.Гуру