Играчът от Германия имаше чакащо изплащане от 450 евро, което беше „в процес“ от 29 април 2025 г. Той получи само отговори да изчака от отдела за обслужване на клиенти. След две седмици играчът потвърди, че изплащането е пристигнало и проблемът беше маркиран като решен. Екипът по жалбите оцени съдействието на играча и го покани да се свърже с него за бъдеща помощ, ако е необходимо.
Flagman Casino - Изплащането на играча е забавено.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 450 €
Flagman Casino
Индекс на сигурност 7.4 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод450 евро изплащане от 29 април 2025 г. Оттогава е „в процес" и екипът по поддръжката продължава да ви казва да чакате.
Моля, помогнете
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Джанайпахлиш,
Благодарим Ви много, че подадохте оплакването си. Съжаляваме да чуем за проблема с тегленето Ви и разбираме притеснението Ви. Моля, имайте предвид обаче, че е съвсем обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите Ви да се появят в сметката Ви. Това забавяне може да е причинено от незавършена KYC проверка или голям брой заявки за теглене.
Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно с казиното и да изчакат поне 14 дни след заявяване на теглене, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си 14 дни след заявката за теглене, моля, уведомете ни и ние ще се намесим и ще се опитаме да ви помогнем.
Предварително Ви благодаря за търпението и разбирането.
С най-добри пожелания,
Вероника
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводВсе още нищо не се е случило, минаха две седмици.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Джанайпахлиш,
Радваме се да чуем, че проблемът ви е разрешен. Ще маркираме оплакването като „разрешено" в нашата система. Оценяваме вашето съдействие и потвърждение. Ако някога срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на оплаквания. Тук сме, за да помогнем.
Както знаете, ние не таксуваме за нашите услуги, нито приемаме бакшиши. Ще бъдем много благодарни обаче, ако отделите малко време, за да споделите опита си с нашите услуги на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честният отзив, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил безценен. Вашата обратна връзка може да помогне на други, които може би обмислят да се свържат с нас за помощ по проблеми, свързани с онлайн казина.
Благодаря Ви предварително за отделеното време.
С най-добри пожелания,
Вероника Фриц
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
