Играчът от Гърция беше поискал теглене, което не беше обработено, като казиното го подкани да запази търпение. Акаунтът на играча не беше потвърден въпреки искането му за потвърждение. Казиното непрекъснато го съветваше да бъде търпелив. След превишаване на препоръчителния 14-дневен период на изчакване за теглене, играчът най-накрая получи парите си и проблемът беше маркиран като разрешен от екипа за оплаквания.
FEZbet Casino - Заявката за теглене на играча остава необработена.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 500 €
FEZbet Casino
Индекс на сигурност 8.6 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводПоисках теглене от 25-12-23, но те дори не го обработиха, просто ми казаха да бъда търпелив.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравей tryleon7,
Благодаря ви много, че изпратихте оплакването си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с FEZbet Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли могли да ни посъветвате дали вашият акаунт вече е потвърден и ако да, откога точно? Натрупахте ли печалбите си с реални пари или използвахте бонус? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Моля, имайте предвид, че препоръчваме да изчакате поне 14 дни, за да бъде обработено тегленето ви, особено ако това е първата ви заявка.
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводДобър вечер,
Не е потвърдено, въпреки че поисках да бъда потвърдено и те ми казаха, че не е необходимо... Говоря с казиното всеки ден и те просто ми казват да бъда търпелив.. Парите бяха мои, а не от бонуси
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравей tryleon7,
Тъй като препоръчителната времева рамка от 2 седмици за теглене вече е изтекла, можете ли да ми кажете дали е имало някаква актуализация по случая?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми tryleon7,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
