Играчът от Швейцария чакаше три тегления от по 500 CHF всяко, общо 1500 CHF, които чакаха четири дни въпреки обещанията на казиното за бързи изплащания. Освен това играчът имаше 3000 CHF в акаунта си, но се сблъска с ограничения и липса на поддръжка при верифицирането на акаунта си. Проблемът беше разрешен, тъй като играчът потвърди получаването на първото плащане от 3500 CHF, докато второто плащане първоначално беше отменено, но впоследствие възстановено. Играчът изрази задоволство и поиска жалбата да бъде затворена.
FEZbet Casino - Тегленията на играча се забавят.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 1 500 CHF
FEZbet Casino
Индекс на сигурност 8.6 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравейте, чакам 4 дни за 3 тегления и наистина ми трябват тези пари спешно. Все още обаче нищо не се е случило, въпреки че казиното обещава бързи изплащания. Те са три плащания по 500 CHF всяко. Имам и 3000 CHF в сметката си, които искам да изтегля възможно най-скоро. Но можете да теглите само 500 на ден и да направите максимум 3 заявки. Нищо не се случва, тегленията все още предстоят. Те също не искат да верифицират моя акаунт. Поддръжката не отговаря на имейла ми, за да го потвърди. Моля за помощ...
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Olcay51,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема с вашето оттегляне и разбираме загрижеността ви. Моля, имайте предвид обаче, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали тегленията, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за теглене, ние ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодаря ви предварително за търпението и разбирането.
най-добри пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей Кристина
Благодаря ви за отговора. Ще почакам още малко.
LG Olcay
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей Кристина, вчера получих първото си плащане от 3500 след чакане 4 дни. Днес обаче трябваше да получа второто плащане, но беше отменено без причина. Сега чаках толкова време и го отмениха без причина... това не мога да го разбера, защото първото плащане беше платено без проблеми. Наистина се разочаровам. Поздрави Olcay
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря ви за отговора, Olcay51. Заявихте ли вече ново теглене? Бихте ли ми казали кой метод на плащане сте избрали, за да изтеглите печалбите си? Същият ли беше този, който използвахте за предишното успешно теглене?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводМожете да затворите жалбата. Всичко е направено. много ви благодаря
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Olcay51,
Радваме се да чуем, че проблемът ви е решен. Ще продължим и ще маркираме жалбата като „решена" в нашата система. Оценяваме вашето съдействие и потвърждение. Ако някога срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да помогнем.
Както знаете, ние не таксуваме услугите си, нито приемаме бакшиши. Въпреки това ще сме много благодарни, ако можете да отделите малко време, за да споделите своя опит с нашите услуги на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Един честен преглед, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил безценен. Вашата обратна връзка може да помогне на други, които може би обмислят да се свържат с нас за помощ при проблеми, свързани с онлайн казино.
Благодаря ви предварително за отделеното време.
най-добри пожелания,
Кристина
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
