FEZbet Casino - Тегленето на играча е забавено.

На 30 юли 2026 г. започнах теглене от Fezbet и все още не съм получил сумата. Плащането не беше одобрено, статусът все още беше в процес на проверка ~4 седмици по-късно (не е проблем с обработващия плащания или банката). Свързах се с тях за това поне 6-8 пъти и те казаха, че екипът по плащанията е уведомен/ще го обработят. Не го направиха.

Анулирах го и започнах ново теглене с банков превод на 26 август, защото си помислих, че може да имат проблем с тегленията с дебитна/кредитна карта, но те все още не обработиха новата заявка за теглене. Това е неприемливо, техните Условия за ползване гласят, че обработката отнема 2-3-5 работни дни.

Профилът ми не е в процес на проверка или верификация, просто не го обработват по някаква причина.

Важно известие:

Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.

Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.

Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно

Пазете се.

Здравей,

Благодаря Ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да чуя за проблема, който изпитвате. Моля, позволете ми да Ви задам няколко въпроса, за да изясня ситуацията Ви.

• Правили ли сте успешни тегления от това казино преди?
• Завършихте ли пълната KYC проверка в това казино или поне представихте ли някакви документи за самоличност за проверка на акаунта си?
• Какви видове игри играхте, за да натрупате печалбите, които се опитвате да изтеглите?
• Натрупахте ли тези печалби със или без бонус?

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

Най-добри пожелания

Вероника

Здравей!

- Да, теглил съм средства преди.

- Да, потвърден съм във Fezbet

- Играх на слот машини.

- Печалбите са от бонус, който е бил успешно заложен

Благодаря ви за отговора.

Моля, изпратете ми линк или екранна снимка на бонуса, който сте активирали и с който сте играли.

Какви игри играхте, докато бонусът ви беше активен?

Свързахте ли се с отдела за обслужване на клиенти на казиното, за да попитате за забавянето в обработката на тегленето ви? Ако е така, какъв отговор получихте? Моля, препратете ми комуникацията между вас и казиното относно този проблем на [email protected] .