Играчката от Финландия се сблъсква с проблеми с тегленето си, тъй като казиното отказва да го обработи, въпреки запитванията ѝ към трима различни представители на обслужване на клиенти, които предоставят противоречива информация. Освен това тя отбелязва несъответствие в бонусите си.
FEZbet Casino - Тегленето на играча е отказано.
Отворен
Настоящ статус
Очаква се отговор от играча
6d 10h 51m 51s
FEZbet Casino
Индекс на сигурност 8.2 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 дни
ПреводОтказаха да платят тегленето. Попитах трима различни представители на обслужване на клиенти и всички те дадоха различни отговори. Единият каза, че има проблем със системата, друг, че го обработват през цялото време, а третият, че ще отнеме 3-5 дни. Аз вече бях чакал 5 дни. Купих бонус от 30 евро с техните fs coins, който те взеха и вместо него сложиха бонус от 15 евро. Обслужването на клиентите на казиното също е ужасно.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 13 часове
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 13 часове
ПреводЗдравей,
Благодарим Ви много, че подадохте оплакването си. Съжаляваме да чуем за проблема с тегленето Ви и разбираме притеснението Ви. Моля, имайте предвид обаче, че е съвсем обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите Ви да се появят в сметката Ви. Това забавяне може да е причинено от незавършена KYC проверка или голям брой заявки за теглене.
Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно с казиното и да изчакат поне 14 дни след заявяване на теглене, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за теглене, ние ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Предварително Ви благодаря за търпението и разбирането.
С най-добри пожелания,
Атила
Автоматичен превод:
