Играчът от Аржентина, който беше дългогодишен потребител на Fezbet Casino, имаше забавени тегления. Въпреки че се е свързала с поддръжката и е подала жалба, тя не е получила конкретна времева рамка за завършване на оттеглянето. Играчът потвърди, че е получила своите тегления. Впоследствие маркирахме жалбата като „решена“ в нашата система.
FEZbet Casino - Оттеглянето на играча се забавя значително.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 1 500 €
FEZbet Casino
Индекс на сигурност 8.6 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводДобър ден. Имам акаунт във Fezbet Casino от години. Този път обаче моите тегления се забавят. Изминаха 14 дни, откакто го поисках за първи път на 8 май. Всичко, което ми казаха от поддръжката, е, че процесът е висящ, че трябва да изчакам и че няма определен срок. Подадох и жалба по имейл, но ми казаха същото (прикачена екранна снимка). Честно казано, започвам да си мисля, че съм загубил парите. Можеш ли да ми помогнеш?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми jujudelavida1,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
- Правили ли сте успешни тегления от казиното в миналото?
- Бихте ли могли да потвърдите, че сте преминали проверката KYC?
- Натрупали ли сте печалбите си с помощта на бонус?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводДобър ден. Тази сутрин получих тегленията. Благодаря и за помощта
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми jujudelavida1,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
