FEZbet Casino - Оттеглянето на играча се забавя.

Здравейте, имам проблем с тегленето на 1000 PLN, приблизително 250 EUR. Пиша на поддръжката, но те ми отговарят само, че трябва да чакам през цялото време и че не знаят кога ще ги получа и обвиняват за това дългата опашка на плащанията. Чакам вече 2 седмици. Не съм играл с тези пари, не съм получавал никакви бонуси или безплатни завъртания. Те не искат никаква проверка от мен или нещо такова. бихте ли помогнали

Уважаеми Майкел,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.

• Правили ли сте успешни тегления преди?
• Бихте ли разяснили това изречение „Не съм играл с тези пари" ?
• Какъв е текущият статус на вашата заявка за теглене? Маркиран ли е като чакащ или обработен във вашия акаунт в казиното? Ако е възможно, моля, публикувайте екранна снимка на вашата история на теглене тук в тази тема.

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

най-добри пожелания,

Кристина

ставаше въпрос за това, не използвах никакви бонуси или безплатни завъртания. Никога не съм теглил пари от това казино. Тегленето се обработва.

Благодаря ви много за отговора, Майкел. Моля, бихте ли препратили цялата съответна комуникация между вас и казиното на [email protected] ? Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря Ви предварително.

Нямам по-ранни екранни снимки, но те казват, че през цялото време е едно и също. Питах сега, а веднъж питам коритото по имейл.

Благодаря ви много, Майкел, за съдействието. Сега ще прехвърля оплакването ви на колегата Роми ( [email protected] ), които ще бъдат на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.

Уважаеми Майкел,

Аз съм Роми и оттук нататък ще се погрижа за оплакването ви. Ако има нови актуализации относно този случай след последната предоставена информация, моля, уведомете ме.

Бих искал да поканя представителите на казино FEZbet да се присъединят към тази дискусия и да предоставят всяка налична информация, за да помогнат за разрешаването на този проблем.

Уважаеми казино FEZbet,

Бихте ли предоставили подробна информация за този случай?

Благодаря ви предварително за отговора.

най-добри пожелания,

Роми

Плащането е получено днес. Можете да затворите жалбата

Уважаеми всички

Бихме искали да ви информираме, че тегленето на клиента е завършено и изплатено от наша страна.

Най-добри пожелания

Екипът на FezBet

Поздрави на всички

Благодарим ви, екип на FezBet, за съдействието по този случай.

Благодаря ти, Майкел, че потвърди и използва центъра за разрешаване на жалби на Casino Guru. Много се радвам, че получихте средствата си. Тъй като проблемът е разрешен успешно, сега ще маркираме оплакването ви като „разрешено" в нашата система.

Моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с това или което и да е друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.

Както знаете, ние не таксуваме услугите си, нито приемаме бакшиши. Въпреки това ще сме много благодарни, ако можете да отделите малко време, за да споделите своя опит с нашите услуги на Trustpilot:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Един честен преглед, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил безценен. Вашата обратна връзка може да помогне на други, които може би обмислят да се свържат с нас за помощ при проблеми, свързани с онлайн казино.

Благодаря ви предварително за отделеното време.

най-добри пожелания,

Роми

Казино.Гуру