Играчът от Германия многократно поиска да закрие акаунта си поради пристрастяване към хазарта, но не получи отговор от казиното и беше помолен да изпрати отново заявката си за закриване. Въпреки усилията й сметката й остана активна и тя продължи да прави депозити. Тя потърси подкрепа за закриване на сметка и възстановяване на депозитите си. Проблемът не беше решен, тъй като играчът не отговори на запитванията на екипа за оплаквания, което доведе до отхвърляне на жалбата.
FEZbet Casino - Акаунтът на играча остава отворен въпреки заявката за закриване.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 800 €
FEZbet Casino
Индекс на сигурност 8.6 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводПоисках няколко пъти чрез чат на живо и имейл акаунтът ми да бъде закрит поради пристрастяване към хазарта. Казиното не отговаря и продължава да ме моли да изпратя нови имейли с молба да изпратя нова заявка за закриване на моя акаунт. Въпреки исканията ми за блокиране на акаунта, акаунтът ми остава активен и продължих да правя депозити. Моля Casino Guru за подкрепа и искам Casino Fezbet да възстанови депозитите ми и да блокира акаунта ми.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми justi777,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с FEZbet Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
Информирали ли сте казиното за пристрастеността си към хазарта във вашата заявка за самоизключване, изпратена по имейл в даден момент?
Бихте ли ми казали кога точно сте се свързали с поддръжката за чат на живо със заявката на екранната снимка и какъв отговор сте получили? 
Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 година
ПреводЗдравейте, Свързах се с поддръжката на 19 февруари 2025 г. (вижте екранната снимка с дата). Информирах служителите на Fezbet за пристрастеността си към хазарта няколко пъти чрез чат на живо, можете също да прочетете това на екранната снимка, това е в текста.
Благодаря ви за подкрепата.
Ако имате въпроси, тук съм, за да помогна!
Mfg
Й.Зайдел
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря за отговора.
Правилно ли разбирам, че след информиране в чата на живо за вашите проблеми с хазарта те ви препоръчаха да изпратите имейл със заявка за самоизключване?
Проследили ли сте и поискали ли сте самоизключване по имейл, уточнявайки причината за закриването на акаунта е продължаващите ви проблеми с хазарта?
Моля, препратете заявките за закриване на акаунт, които сте изпратили, преди да направите депозити, които искате да бъдат възстановени, на моя имейл адрес [email protected]
Автоматичен превод:
