Играчът от Португалия се сблъска с проблеми с тегленето, тъй като казиното поиска снимка за потвърждение на картата му, каквато те не разполагаха. Въпреки че предостави доказателство за собственост чрез банково извлечение, казиното не отговори. Екипът по жалбите удължи периода на разследване, но в крайна сметка жалбата беше отхвърлена поради липсата на отговор от страна на играча на запитванията.
Felix Spin Casino - Заявката за теглене на играча се забави.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 391 €
Felix Spin Casino
Индекс на сигурност 7.8 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводКазиното иска снимка на предната и задната страна на картата за проверка и аз изпратих имейл, в който се казва, че нямам картата при себе си. На което казиното не отговори и аз предоставих всички доказателства, че липсващата карта е моя, използвайки разпечатка на моята банкова сметка, извлечение и т.н.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми mariafonsecc,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.
За да разберем по-добре вашата ситуация и да ви помогнем ефективно, бихте ли предоставили повече подробности относно следните въпроси:
- Посетили ли сте вашата банка, за да получите документ, потвърждаващ, че сте имали картата, поискана за проверка?
- Екранната снимка на вашата банкова сметка и банковото ви извлечение показват ли цялата лична информация, необходима за потвърждаване, че сте собственик на изгубената разплащателна карта?
- Всичките ви други документи успешно ли са проверени?
Вашето сътрудничество при предоставянето на тези подробности ще ни помогне да проучим и да работим за разрешаване.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро.
Благодаря ви предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Вероника
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводДа, имам всичко! Всичко също е проверено и приложението също казва, че всичко е проверено!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводОдобрени ли са някои от документите ви междувременно? Останали ли са документи, които трябва да бъдат одобрени от съответния отдел?
Моля, препратете ми цялата комуникация между вас и отдела за обслужване на клиенти на казиното, която би могла да бъде от значение за разследването на вашата проверка на [email protected] .
Благодарим ви за търпението и съдействието.
Автоматичен превод:
