Играчът от Германия се сблъска с проблеми с искане за теглене, направено 6 седмици по-рано, тъй като казиното многократно поиска извлечения от сметката, които той вече беше предоставил няколко пъти. Той беше разпитан и за допълнителни 800 евро, които твърдеше, че е спестил. Екипът по жалбите се опита да помогне, като се свърза с играча за повече информация, но в крайна сметка трябваше да приключи жалбата поради липса на отговор от него.
Felix Spin Casino - Тегленето на играча се забавя и се изискват извлечения от сметката.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 2 000 €
Felix Spin Casino
Индекс на сигурност 7.8 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравейте на всички, просто не се правят тегления, задават се въпроси отново и отново, винаги искат извлечения от сметки, които вече изпратих няколко пъти и сега отново те са платили повече през март, отколкото са спечелили, така че не ви е позволено да плащате повече, това е лудост, вече изпратих всичките си извлечения по сметката, всичките си извлечения по кредитната карта и сега трябва да обоснова откъде взех тези 800 € повече, запазих ги, много е просто
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми vogelsangviktor531,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
- Бихте ли ми казали дали сте предоставили някакви други документи за потвърждаване на акаунта ви? Всички ли са одобрени?
- Колко дни отне последното ви успешно теглене да бъде обработено?
- Натрупахте ли печалбите си със или без активен бонус?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Кристина
Моля, обърнете внимание, че Casino.Guru никога няма да поиска никакви плащания или достъп до вашите сметки. Ако някой твърди, че е персонал на Casino.Guru и поиска подобни действия, не предоставяйте никаква информация.
Единственият легитимен начин, по който ще се свържем с вас, е чрез тази официална платформа за оплаквания или чрез имейл адресите, предоставени в нишката ви за оплаквания.
Бъдете внимателни и се свържете директно с нас, ако имате някакви съмнения.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема vogelsangviktor531,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
С огромно съжаление ви уведомяваме, че поради липсата на отговор от страна на играча на нашите съобщения, въпроси и напомняния, в момента не можем да продължим с по-нататъшното разследване или да предоставим потенциални решения. В резултат на това трябва да закрием тази жалба за момента.
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Kristina
Casino.Guru
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Kristina
Casino.Guru
Автоматичен превод:
