Играчът от Италия беше депозирал $79,95 чрез криптовалута, но средствата не бяха кредитирани в сметката му. Въпреки многократните опити за разрешаване на проблема, казиното остана без отговор и беше отворен билет без задоволително решение. Екипът по жалбите удължи периода за отговор, за да улесни по-нататъшната комуникация; играчът обаче не отговори на запитванията. В резултат на това жалбата беше отхвърлена поради липса на ангажираност.
Felix Spin Casino - Играчът има проблеми със забавен депозит.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 80 USDC
Felix Spin Casino
Индекс на сигурност 7.8 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводДобър вечер,
На 3 юли депозирах $79,95 чрез криптовалута на уебсайта на тези измамници. Не само че не ги кредитираха, но дори не отговарят чрез чат или имейл. След няколко опита, те отвориха заявка чрез чат и ми изпратиха имейл с отговор. Казаха, че имейл адресът на уебсайта е различен от този, на който сте отговорили (който съответства на регистрирания имейл адрес и този, с който са се свързали с мен). Те също така казаха, че не могат да разрешат проблема ми.
Моля Ви да се намесите възможно най-скоро. Прилагам доказателство за плащане.
Благодаря ти
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей,
Благодаря Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за проблема Ви. За да разберем по-добре ситуацията Ви и да Ви помогнем ефективно, бихте ли могли да отговорите на следните въпроси:
- Коя криптовалута използвахте, за да направите депозита?
- Правили ли сте депозити в това казино преди?
- Бихте ли ми препратили комуникацията между вас и казиното относно проблема с вашия депозит на [email protected] ?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро.
Благодаря Ви предварително за отговора.
С най-добри пожелания,
Вероника
Важно съобщение: Casino.Guru никога няма да ви поиска да извършвате плащания или да предоставяте достъп до вашите акаунти, за да завърши KYC (познаване на клиента) от ваше име. Ако някой твърди, че е от Casino.Guru и поиска такава информация, не споделяйте нищо с него.
Цялата комуникация от наша страна ще се осъществява чрез тази официална тема за оплаквания или официалните имейл адреси, предоставени във вашия случай. Моля, винаги проверявайте домейна на всеки имейл, който получавате, и се уверете, че той наистина идва от нас. Можете да потвърдите това, като кликнете върху профила на вашия специалист по разрешаване на оплаквания.
Ако забележите нещо подозрително, не се колебайте да се свържете директно с нас.
Благодаря ви за търпението и се пазете.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводИзпратих имейл с подробности преди няколко дни
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодарим ви за имейла. Съобщението, което препратихте, обаче включва само окончателния отговор от отдела за обслужване на клиенти, в който ви информират, че вече няма да предоставят актуализации, тъй като разговорите ви са станали повтарящи се.
За да продължим с Вашия случай, бихте ли могли да изясните следното:
- Имате ли някакви доказателства, потвърждаващи, че сте създали акаунт в това казино, използвайки същия имейл адрес, който сте използвали за комуникация с отдела за обслужване на клиенти?
- Правили ли сте успешно депозити в това казино преди?
- Коя криптовалута използвахте за депозита си?
Вашите отговори ще ни помогнат да разберем по-добре ситуацията Ви и да определим следващите стъпки. Благодарим Ви за съдействието.
Автоматичен превод:
