Играчът от Германия имаше проблем с депозит от 100 евро, направен с ваучер CASH-LIB, който не беше кредитиран в сметката му след 17 часа, въпреки че казиното осребри ваучера незабавно. Той беше разочарован от липсата на помощ от поддръжката и беше помолен да представи необичайно доказателство за закупуването на ваучера. Проблемът беше решен, след като играчът беше посъветван да се свърже със своя доставчик на плащания за по-нататъшно разследване на некредитирания депозит и той отбеляза оплакването като решено.
FeliceBet Casino - Депозитът на играча е забавен.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 100 €
FeliceBet Casino
Индекс на сигурност 5.2 Под среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
ПреводРегистрирах се на 28 септември 2025 г. и направих депозит от 100 евро, използвайки ваучер CASH-LIB. Парите не бяха кредитирани в сметката ми дори 17 часа след депозита (към момента). Казиното обаче осребри ваучера веднага. Въпреки че поддръжката е мила, те не ми помогнаха с въпроса. Помолиха ме да изпратя екранна снимка на покупката на ваучера, което е напълно необичайно, но го направих. И чакам, чакам и чакам. Моля, стойте далеч от това скапано казино!!!!!!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
ПреводВажно съобщение:
Casino.Guru никога няма да поиска плащания или достъп до вашите акаунти, за да завърши KYC (познай своя клиент). Ако някой твърди, че е от Casino.Guru и направи такова искане, не споделяйте никаква информация . Ние се свързваме с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси, завършващи на @casino.guru . Винаги проверявайте домейна на подателя и потвърждавайте имейла на вашия разрешател, като щракнете върху неговия аватар в официалната тема за оплаквания.
Ако нещо ви се стори подозрително, моля, свържете се директно с нас. Пазете се.
Уважаеми Ралф1506,
Благодаря Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за проблема, който изпитвате.
Ако депозитът ви никога не е бил кредитиран в сметката ви в казиното, единственото нещо, което мога да препоръчам, е да се свържете с вашия доставчик на платежни услуги за разследване. Моля, имайте предвид, че този процес може да бъде сложен и да отнеме до месец. В такива случаи възможността на казиното да се намеси често е ограничена.
Съжалявам, че не можем да Ви предоставим по-незабавна помощ в този момент. Въпреки това, ще оставя тази жалба отворена за един месец и учтиво Ви моля да ни държите в течение за всеки напредък.
Благодаря ви за разбирането.
С най-добри пожелания,
Вероника
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
ПреводВече минаха почти 24 часа и разговарях с 5(!) различни агенти за обслужване на клиенти, като всеки от тях искаше да препрати заявката ми към съответния отдел. Досега нямам никакъв успех. Мисля, че парите ми са изчезнали и са в лапите на банда измамници...
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
ПреводПаралелно с публикацията ми току-що, получих имейл: Точно когато си помислите, че измамата не може да стане по-лоша, се появява Felicebet Casino. Те потвърдиха, че съм закупил ваучера правилно. Вече мога да използвам кода, за да направя депозит. Единственият проблем е, че кодът отдавна е използван и, разбира се, е невалиден, ако опитам отново...
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод
Бихме искали да информираме всеки, който следва този случай, че играчът е отбелязал жалбата като разрешена чрез натискането на съответния бутон.
Уважаеми Ralf1506,
С удоволствие научаваме, че проблемът Ви е разрешен. Ще отбележим жалбата като „Разрешена" в нашата система. Благодарим ви за съдействието и потвърждението. Ако в бъдеще имате проблеми с това или с друго казино, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да ви помогнем.
Както и преди, нашите услуги са безплатни и не приемаме финансови поощрения. Въпреки това ще ви бъдем много благодарни, ако отделите известно време, за да споделите мнението си за нашите услуги в Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Вашето честно мнение, както и всякакви предложения за усъвършенстване са изключително ценни за нас. Мнението ви може да помогне и на други, които обмислят да се свържат с нас за помощ по въпроси, свързани с онлайн казиното.
Предварително ви благодарим за отделеното време
Поздрави,
Veronika
Уважаеми Ralf1506,
С удоволствие научаваме, че проблемът Ви е разрешен. Ще отбележим жалбата като „Разрешена" в нашата система. Благодарим ви за съдействието и потвърждението. Ако в бъдеще имате проблеми с това или с друго казино, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да ви помогнем.
Както и преди, нашите услуги са безплатни и не приемаме финансови поощрения. Въпреки това ще ви бъдем много благодарни, ако отделите известно време, за да споделите мнението си за нашите услуги в Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Вашето честно мнение, както и всякакви предложения за усъвършенстване са изключително ценни за нас. Мнението ви може да помогне и на други, които обмислят да се свържат с нас за помощ по въпроси, свързани с онлайн казиното.
Предварително ви благодарим за отделеното време
Поздрави,
Veronika
Автоматичен превод:
