FCMoon Casino - Акаунтът на играча е затворен без обяснение.

Здравейте..играя в това казино (fcmoon) без бонус или безплатни завъртания и печеля 3 000 EUR.. Искам теглене на 1000 EUR и блокиране на акаунта ми!!! Разговарям с тях и те ми казват, че се свързват с мен по имейл, както правят.. казват ми това"

здравей

надявам се че си добре

Аз съм Джъстин, мениджър риск и измами във Fc Moon.

Свързвам се с вас, за да ви информирам, че акаунтът ви е бил обект на задълбочено разследване поради стратегията ви за игра.

След анализ е открита подозрителна дейност, свързана с вашето игрово поведение. В резултат на това вашият акаунт е блокиран за постоянно.

За съжаление това означава, че вече няма да можете да използвате нашата платформа.

Благодаря ви за разбирането.

с уважение,

Джъстин | Мениджър на отдела за риск и измами | ФК Луна

Така че не мога да се свържа в моя акаунт!!!!

Това е невероятно!!!Проверката ми е грешна и намирам това за несправедливо спрямо мен..моля помогнете ми.Благодаря

Скъпи суфли,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за негативния ви опит с FCMoon Casino.

Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.

• Бихте ли ми казали колко време бяхте играч на казиното и кога точно акаунтът ви беше блокиран?
• Какви игри играхте, за да натрупате текущия си баланс в казиното? (ротативки, игри на живо, спортни залагания)

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

най-добри пожелания,

Томас

играя един месец в това казино и блокирам акаунта си, когато поискам теглене на 1000 евро...играя всички слотове и спортни залагания..благодаря

Благодаря за потвърждението.

Ако сте били обвинени в подозрителна дейност и вашият баланс е постигнат предимно чрез спортни залагания, не можем да продължим с жалбата,

Тъй като нямаме достатъчно представа за тази област на онлайн хазарта, не бихме могли да интерпретираме правилно резултатите от разследването на казиното и/или тяхното обяснение и да преценим този случай справедливо. Не смятаме, че оплакването ви е неоснователно, просто не можахме да оценим правилно проблема. Много бихме искали да помогнем, но този път е невъзможно за нас.

За съжаление, след като събрахме цялата необходима информация, сме принудени да отхвърлим тази жалба. Съжаляваме, че не успяхме да ви помогнем с това, но моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако се сблъскате с проблеми с това или друго казино и ние ще направим всичко възможно да помогнем.