Играчът от Бразилия беше депозирал 150 BRL и получи бонус, който доведе до печалба от 4182 BRL след изпълнение на изискванията за залагане. Част от тези печалби обаче бяха конфискувани, оставяйки я с баланс от 750 BRL, въпреки че печалбите бяха посочени като неограничени. Екипът за жалби се опита да се свърже с Favbet Casino за разяснение относно конфискацията на печалбите, но не получи отговор. Вследствие на това жалбата беше маркирана като „неразрешена“ и играчът беше посъветван да се свърже с Органа за игри на Кюрасао за допълнителна помощ.
Favbet Casino - Печалбите на играча са конфискувани.
Нерешена
Нашата присъда
Няма политика за реакция
Черни точки: 82
Сума: 4 200 R$
Favbet Casino
Индекс на сигурност 8.5 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводДепозирах 150 BRL с бонус от 150 BRL. Направих печалби от 4182 BRL и изпълних изискванията за залагане. Салдото ми обаче спадна до 750 BRL, тъй като част от печалбите ми бяха конфискувани. Проверих и печалбите трябва да са неограничени. 
Бихте ли ми помогнали с този проблем? 
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравей ериклео,
Благодаря ви много, че изпратихте оплакването си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Favbet Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли могли да ни посъветвате дали вашият акаунт вече е потвърден и ако да, откога точно? Можете ли да изпратите бонус условията на пакета за добре дошли, който сте поискали от уебсайта на казиното? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Очаквам вашия отговор.
поздрави
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравей Ник, изпратих документите и акаунтът ми все още не е потвърден, сайтът също има проблем с потвърждаването на имейла, не можах да потвърдя имейла чрез тяхната система, в промоцията, която е активна на сайта на casiinoguru, пише неограничено теглене. Говорих в точния момент, когато изтеглиха част от печалбите ми, казаха ми, че мога да изтегля само 5 пъти сумата на депозита, следвайте срока на бонусите в линка, защото тук приема само 5000 думи.
Не намерих този срок от 5 пъти сумата на депозита в условията, но вие сте по-опитен в тази част, благодаря!
https://www.favbet.com/pt/promos/promo/new_welcome/
Ето екранна снимка на рекламата, в която се казва, че тегленето е неограничено.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводБлагодаря ти ericleo за цялата предоставена информация. Също така проверих условията на казиното и не можах да намеря нищо относно максималната позволена печалба от бонуса.
Сега ще препратя жалбата ви на моя колега Питър ( [email protected] ), които ще ви помагат оттук нататък.
Пожелавам ви успех при разрешаването му.
поздрави
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Преводздравейте,
Благодарим ти, ericleo, че ни предостави цялата информация. Надявам се, че ще успеем да разрешим този проблем заедно.
Сега бих искал да помоля Favbet Casino за тяхната помощ при разрешаването на тази жалба. Бихме искали да знаем защо печалбите на играча са били конфискувани и какво можем да направим, за да помогнем за разрешаването на този проблем.
благодаря ви
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводОпитах се да се свържа с казиното многократно, но не успях. Опасявам се, че не може да се постигне много без сътрудничество от нейна страна. Ще маркирам жалбата като „неразрешена" в нашата система. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем. Въпреки това, намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени жалби, може да помогне за промяна на подхода на казиното. Ако казиното реши да реагира, ние ще отворим отново жалбата и ще бъдете уведомени по имейл. Междувременно ви препоръчвам да се свържете с Curaçao Antillephone NV ( [email protected] ) и подадете жалба до тях. Gaming Authority има повече опции и инструменти, за да помогне на играчите. Моля, уведомете ме, ако имате нужда от помощ при подаването на жалбата или как са отговорили, ако можете да го направите сами ( [email protected] ). Съжалявам, че не можах да бъда повече полезен по този повод.
най-добри пожелания,
Петър
Автоматичен превод:
