Сметката на играча от Грузия беше спряна от Favbet Casino на основание измамно поведение. Той твърди, че не е нарушил никакви правила и иска да възстанови остатъка от 93 долара. Екипът за оплаквания се свърза с казиното, но не получи отговор. Вследствие на това жалбата беше означена като неразрешена поради липсата на съдействие от страна на казиното. Играчът беше посъветван да се свърже с органа за игри за допълнителна помощ.
Favbet Casino - Акаунтът на играча с предстоящ баланс е блокиран.
Нерешена
Нашата присъда
Няма политика за реакция
Черни точки: 40
Сума: 93 $
Favbet Casino
Индекс на сигурност 8.5 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравейте! Favbet Casino, преследвайки егоистични цели, ме обвини в измама, блокира акаунта ми и задържа баланса ми.
Уверявам ви, не съм нарушавал правилата на казиното и никога не съм имал подобни намерения!
Освен това се оказах в голямо неизгодно положение: направих депозит от $520 и загубих до $93. Съгласете се, измамното поведение трябва да е насочено към печалба, а не към глобална загуба.
Надявам се, че заедно ще успеем да докажем невинността ми, много исках да си получа 93 долара.
Благодаря ти.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми katerineKel,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Favbet Casino. Опасявам се, че ще имам нужда от повече информация относно вашия проблем. Моля, бихте ли уточнили? Вашият акаунт потвърден ли е? В какво те обвини казиното? Ще чакам вашия отговор търпеливо.
С Най-Добри Пожелания,
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми Гуру,
Не съм получил искане от казиното за верификация на сметката.
Казиното ме обвини в нарушение на клауза 18 от раздел „Регистрация". Не ми бяха представени доказателства за вина.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми katerineKel,
Можете ли да опишете проблема по-подробно и да препратите комуникацията между вас и казиното на [email protected] .
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводСкъпи Гуру! Съобщенията между мен и казиното са изпратени до [email protected] .
Казиното ме обвини в нарушение на параграф 18 от раздела за регистрация, но аз не съм съгласен с обвиненията и все още се нуждая от вашата помощ за разрешаване на конфликта с казиното.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводБлагодаря ви katerineKel за цялата информация, предоставена досега. Тъй като казиното не уточнява причината за блокиране на вашия акаунт, случаят ще изисква допълнително разследване. Сега ще препратя жалбата ви на колегата Стефан ( [email protected] ), които ще ви помагат оттук нататък.
Бих искал да отбележа, че ако проблемът по някакъв начин е свързан със спортни залагания, ще бъдем принудени да отхвърлим жалбата.
Пожелавам ви успех при разрешаването му.
За разбирането,
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравей katerineKel,
Толкова съжалявам да чуя, че акаунтът ви е блокиран. Ще се свържа с казиното и ще се опитам да разреша проблема възможно най-скоро.
Сега бих искал да поканя представител на казино Favbet да се присъедини към този разговор и да участва в разрешаването на тази жалба.
Уважаеми казино Favbet,
Бихте ли посочили защо акаунтът на играча е блокиран?
Благодаря ви предварително за предоставената информация.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми katerineKel,
Опитах се да се свържа с казиното, но без успех. Страхувам се, че не може да се направи много без сътрудничество от тяхна страна. Ще маркирам жалбата като „неразрешена" в нашата система. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем. Въпреки това, намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени жалби, може да помогне за промяна на подхода на казиното. Ако казиното реши да реагира, ние ще отворим отново жалбата и ще бъдете уведомени по имейл. Казиното може да поиска повторно разглеждане на жалбата по всяко време.
Междувременно ви препоръчвам да се свържете с отговорния орган за хазарта - Antillephone NV (Кюрасао) и да подадете жалба до тях ( [email protected] и/или [email protected] ). Преди да подадете жалбата, уверете се, че сте предоставили цялата необходима информация: вашите лични данни, подробности за казиното, вашите данни за вход в казиното, описание на проблема и подкрепящи прикачени файлове, ако е необходимо. Моля, имайте предвид, че това е доста пасивен лицензиращ орган и можете да чакате дълго време за отговор.
Иска ми се да съм полезен повече. Искрено се надявам, че повече няма да срещнете подобен проблем.
В случай, че имате нужда от помощ, моля свържете се с мен на [email protected] .
Най-сърдечни поздрави,
Стефан, Casino.Guru
Автоматичен превод:
