FatPirate Casino - Заявките за теглене на играча се анулират многократно.

Подадох 8 опита за теглене, сега те отмениха тегленето ми 7 пъти. Първо се опита да каже, че съм аз. След това обвини моята банка, на която моята банка каза без контакт. После признаха, че е там. При 3-ти опит и сега получавам същия скрипт при повторение.

Вече дори не отговарят на имейли, единствената ми форма на контакт е на живо, ако се свържа чрез фалшив имейл адрес.

Уважаеми gamonbryzy,

Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да изясня ситуацията ви.

Правили ли сте успешни тегления от това казино преди?

Бихте ли могли да потвърдите, че сте преминали пълната KYC проверка и че вашите методи на плащане също са напълно потвърдени?

Кой метод на плащане сте избрали за последните си заявки за теглене?

Опитвали ли сте да изберете друг метод на плащане, за да видите дали проблемът продължава?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

Най-добри пожелания

Вероника

Поради увеличения брой оплаквания през това време на годината, учтиво Ви молим за търпение, докато чакате нашите отговори. Ние се стремим да публикуваме всяка жалба в рамките на 48 часа след подаването, но запазваме до 7 дни, за да отговорим на всички последващи коментари. Освен това, моля, имайте предвид, че може да отнеме малко повече време, докато вашата жалба бъде присвоена на разрешаващ орган, тъй като в момента управляваме над 900 жалби.

Вашето разбиране е високо оценено. Желаем ви прекрасен празничен сезон и ние ще се свържем с вас възможно най-скоро.

Това е тяхната страница за проверка, това е първото ми теглене чрез тях.

За съжаление един приятел изпрати връзката, за да ги изпробвате. Жалко, тъй като той най-накрая спечели седмица след мен. Също така преживях същия обрат на съдбата.

Използвам Mastercard за теглене, тъй като това е единствената налична опция за мен, без да създавам акаунт другаде. Mifinity или крипто. Избягвам крипто поради дълъг и леко досаден ход на събитията.

Моят приятел използва Visa, те също го анулираха със същите редове. той превключи на mifinity, но само за да възстанови същия резултат.

Така че се колебая да опитам този метод, плюс забелязах, че ще загубя 6% от таксата за превод от mifinity към моята банка, дори ако успея.

Предпочитам да не вземам друг L, защото те не могат да поддържат и предоставят услуга за HR, която самите те предлагат.

Те предложиха в чат на живо да преминат към банков превод, което с удоволствие бих направил, но те не ми предоставят тази опция. Което е странно, защото се предлага навсякъде другаде. Тази снимка също е в отговора

Имал съм проблеми с други казина. Но обикновено целият бизнес е подреден, след което всяка страна отива натам.

но това е като да се занимаваш с разглезено дете. Което води само до лош резултат за детето. Дългосрочен план

моят кръг от приятели, които всички обичаме да натискаме, когато дъвчем мазнините, наваксвайки приблизително 25 потенциални клиенти, всички които обичат да залагат средно около $200-$300 на седмица, обикновено губят, всичко над мижавите $95, отношението беше много снизходително. Повечето други обикновено поднасят извинение и малък бонус за проблемите или нещо подобно

Благодарим ви за отделеното време и за всяка помощ, която бихте могли да предоставите

независимо от резултата благодаря ви за услугата, която предоставяте.

С уважение

Браян

Приблизително в 23:02 влязох в fat pirate, за да видя дали нещо се е случило. Имайте малко късмет, на който станах свидетел и направих екранна снимка на промяната на тегленето до одобрена, след което просто си помислих с надежда, че наистина може да се случи. Дебелият пират може да постъпи правилно.

Желателно мислене, вместо отново отменен, веднага се втурнах към чат на живо.

Под предпоставката, че току-що са одобрени, няма нужда да минавате през този процес отново за 9-ти път, като се има предвид, че едни и същи пари очевидно са обработени вече 8 пъти.

Вместо процес на събития - преглед, след това одобрение, последвано от неуспех, след което игнориране и рестартиране.

Предложих вместо игнориране и рестартиране, как да опитате отново и да завършите. По същество бях отхвърлен като игнор и отново ме помолиха да рестартирам.

Попитах, ако транзакцията е неуспешна, както се казва, предоставете ми записа на транзакцията, ако неуспешният опит. След това мога да представя това на моята банка в опровержение на моята банка, казвайки, че „не е получен опит или съобщение за сумата от $95 Aud". Проверих три пъти данните си с fat pirate, шест от 9 опита, че информацията е 100% вярна.

Fat pirate са казали, че ще изпратят тези доказателства, но не успяват да го направят, когато са поискани няколко пъти чрез чат на живо.

Получавам шаблон като скрипт от доставчика на поддръжка, те внезапно са затрупани, с други играчи, които се нуждаят от помощ или смяна на смяна от време на време, понякога магически излизам от системата (подозрително)

По ирония на съдбата оставам в чата, но започвам отначало с алтернативен или понякога със същия фалшив имейл адрес. Вземете същия помощен персонал, на който обикновено казвам „това не е ли неудобно за вас", казва името ми, след което те прекратяват или напускат чата.

По-долу е екранната снимка на одобреното, но отново отменено изтегляне на дебел пират. Отказвам да кажа, че е отказано, докато не се докаже, че е грешно.

Много разочароващо.

Независимо от това се надявам всички да имат страхотна Коледа. С изключение на работещите в fat pirate. (Вмъкнете обиди към дебелия патетик/пират тук.)

Весела Коледа

Браян

Благодаря ви много, gamonbryzy, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на колегата Петър ( [email protected] ), които ще бъдат на ваше съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.

здравейте,

Благодарим ви gamonbryzy, че ни предоставихте цялата информация. Надявам се, че ще успеем да разрешим този проблем заедно.

Сега бих искал да помоля FatPirate Casino за тяхната помощ при разрешаването на тази жалба. Бихме искали да знаем какъв е проблемът с тегленето и какво можем да направим, за да помогнем на играча да получи своите печалби.

благодаря ви

Те най-вероятно ще отговорят с транзакцията, която е отказана от моята банка, с която се свързах относно това. Техният отговор беше, че транзакция за сумата от 95 австралийски долара не е била извършена или отказана.

Така че мога да опровергая това с моята банка. Исках многократно екранна снимка на опита за транзакция от използваната дебела пиратна банка или финансов институт.

За съжаление те никога не предоставят това, дори след като казаха, че ще ми изпратят имейл.

Ако бъде зададен отново, просто игнорирайте въпроса заедно чрез имейл или или чат за поддръжка на живо.

Сигурен съм, че получавам AI бот в чата повечето пъти

Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.

Честно казано не бих очаквал нищо по-малко от тях.

1st casino Имах такъв проблем с определено по-лошото от по-лошото в моите очи

Благодаря за усилията независимо от това

Опитах се да се свържа с казиното многократно, но не успях. Опасявам се, че не може да се постигне много без сътрудничество от нейна страна. Тъй като казиното работи без валиден лиценз и не се отнася до никаква ADR услуга, няма орган за игри, към който да се обърнете.

Ще маркирам жалбата като „неразрешена" в нашата система. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем. Въпреки това, намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени жалби, може да помогне за промяна на подхода на казиното. Ако казиното реши да реагира, ние ще отворим отново жалбата и ще бъдете уведомени по имейл.

Мога само да ви препоръчам да избирате казина според техните отзиви и оценки в бъдеще, за да избегнете подобни ситуации. Съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай.

най-добри пожелания,

Петър

Отново отворихме тази жалба по искане на FatPirate Casino.

Уважаеми gamonbryzy , Свързах се с представителя на казиното и ми казаха, че тегленето ви е изплатено. Можете ли да потвърдите, че сте получили средствата си и проблемът ви е решен? Благодаря Ви предварително!

Уважаеми/уважаема gamonbryzy,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.

Изглежда, че този проблем може да е решен, но без потвърждение от играча сме принудени да отхвърлим това оплакване.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Възобновихме разглеждането на тази жалба по искане на gamonbryzy. Получихме следното съобщение:

Да, плащането най-накрая беше извършено, което се случи чрез отваряне на дигитален портфейл в Skill, нещо, което не исках да правя, тъй като тегленето, направено чрез тях, има част, взета или от Fat Pirate, или от Skill, не съм сигурен на кого. Но за да преведа в банката си оттам, Skill ще вземе допълнителен процент от него. Това е от известно време назад, но мисля, че от първоначалните $95, до които най-накрая имах достъп в банката си, имах $86 след таксите на всички.

Дебелият пират така и не предостави никакви доказателства за предишните опити. И не предостави никаква кореспонденция по този въпрос.

Отказах да чета каквото и да било, което изпратиха след това, тъй като бях ужасен от поведението им.

Но тъй като те отвориха отново случая, за да спасят репутацията си, реших да дам отчет какво се е случило в крайна сметка.

Забелязвам, че все още казват, че предоставят банкови преводи. Любопитно ми е дали все още го обработват по същия начин, тъй като все още ми се струва малко като измама.

Уважаеми гамонбризи,

Радвам се да чуя, че проблемът ви е разрешен успешно. Сега ще маркирам оплакването като „разрешено" в нашата система.

Благодарим Ви за съдействието и не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на оплаквания, ако в бъдеще срещнете проблеми с това или друго казино. Тук сме, за да Ви помогнем.

С най-добри пожелания,

Петър