Играчът от Обединеното кралство поиска да закрие сметката си, но беше игнорирано от казиното въпреки многобройните опити. Екипът по жалбите се свърза с нея, съветвайки я за разликата между закриване на акаунт и самоизключване, но играчът не отговори на допълнителни запитвания. В резултат на това жалбата беше отхвърлена поради липса на комуникация от играча.
FatPirate Casino - Заявката за закриване на акаунта на играча се забавя.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: ??
FatPirate Casino
Индекс на сигурност 3.8 НисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводНяма да закрие акаунта си, питах много пъти и те игнорират молбата ми
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей Alex1012,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Бихте ли посочили каква причина сте посочили, когато сте поискали блокиране на вашия акаунт?
Моля, позволете ми да ви обясня каква е разликата между закриване на акаунт и самоизключване:
Някои казина използват много инструменти за отговорен хазарт и аз не бих ги споменал тук. Какво могат да направят играчите, ако не са доволни в казиното: Затворете сметката или се самоизключете, това са двата основни избора.
Закриването на акаунт е лесно и няма почти никакво въздействие - играчът може да отвори отново акаунт по всяко време и казиното няма задължения към играча.
От друга страна, самоизключването го прави. Ако играч успешно се самоизключи, казиното се съгласява да не отваря тази сметка или ако да, само при определени обстоятелства (след период на охлаждане и това не може да се направи за играчи, които са пристрастени/с проблем с хазарта).
Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЧувствам, че хазартът може да се превърне в проблем и бих искал да го разреша сега
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей Alex1012,
Ако желаете да закриете завинаги акаунта си, ще трябва да поискате самоизключване директно от казиното и изрично да споменете пристрастяването към хазарта или свързани с това проблеми.
Моля, свържете се с казиното възможно най-скоро с това искане.
Уведомете ни резултата.
най-добри пожелания,
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравейте, изпратих имейл, но както се очакваше, те не отговориха
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей Alex1012,
Моля, можете ли да препратите имейла, който сте изпратили до казиното [email protected] за допълнителен преглед?
В очакване на вашия отговор.
поздрави
Ник
Автоматичен превод:
