Играчът от Австралия се сблъска с проблеми с отменени тегления и не получи средствата си обратно. Всеки опит за комуникация с поддръжката доведе до внезапно прекратяване на чата. Екипът за оплаквания се свърза с играча за разяснения и допълнителни подробности, за да разследва проблема. Поради липсата на отговор от страна на играча на запитвания и напомняния обаче, оплакването беше затворено без решение. Играчът запази възможността да отвори отново оплакването, ако реши да възобнови комуникацията.
FatPirate Casino - Тегленията на играчите се анулират.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: A$1 500
FatPirate Casino
Индекс на сигурност 3.8 НисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
ПреводНаправих няколко тегления, които анулираха, но след това не ми върнаха парите всеки път, когато се опитам да говоря с поддръжката, приключвам чата по средата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
ПреводУважаеми Мейсиизме,
Благодаря ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за трудностите, които изпитвате с тегленията си и с неочакваното прекратяване на чатовете от поддръжката на казиното.
За да разберем по-добре какво се е случило, бихте ли ни разяснили няколко неща?
- Кога точно поискахте тегленията си и за какви суми ставаше дума?
- Казиното предостави ли някакво обяснение за анулирането им?
- Парите върнати ли са в баланса ви в казиното след анулиранията или вече не се виждат в акаунта ви?
- Вашият акаунт напълно ли е достъпен в момента или сте забелязали някакви ограничения?
Ако имате някакво съобщение от казиното относно тези анулирани тегления, моля, не се колебайте да го препратите на [email protected] за да можем да го прегледаме.
Вашето съдействие при предоставянето на тези данни ще ни помогне да разследваме и да работим за разрешаване на проблема.
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро.
Благодаря Ви предварително за отговора.
С най-добри пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема Meisiiisme,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод
С огромно съжаление ви уведомяваме, че поради липсата на отговор от страна на играча на нашите съобщения, въпроси и напомняния, в момента не можем да продължим с по-нататъшното разследване или да предоставим потенциални решения. В резултат на това трябва да закрием тази жалба за момента.
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Petronela
Casino.Guru
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Petronela
Casino.Guru
Автоматичен превод:
