Играчката от Обединеното кралство чакаше повече от три седмици, за да бъдат обработени трите ѝ тегления, но наскоро те бяха анулирани и блокирани без никаква комуникация. Опитите ѝ да получи яснота чрез чат на живо и имейл доведоха само до роботизирани отговори. Екипът по жалбите удължи срока за отговор, но тя не предостави поисканата информация. В резултат на това жалбата беше отхвърлена поради липса на отговор.
FatPirate Casino - Тегленията на играчите са блокирани.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: £30 000
FatPirate Casino
Индекс на сигурност 3.8 НисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЧакам повече от 3 седмици, за да бъдат обработени моите 3 тегления, днес те бяха анулирани и тегленията бяха блокирани.
Няма комуникация за причината, контактите чрез чат на живо и по имейл изобщо не помагат, просто дават роботизиран отговор. На ръба съм на 3 седмици ад с това казино!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Авалон2024,
Благодаря Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за проблема Ви. За да Ви помогнем по-ефективно, бихте ли могли да дадете отговори на следните въпроси:
- Преминали ли сте пълната KYC проверка или поне сте предоставили някакви документи за самоличност в казиното?
- Правили ли сте успешни тегления от това казино преди?
- Какви видове игри играхте?
- Какви причини бяха посочени, ако има такива, за анулирането на вашите тегления?
- Получихте ли някакви официални съобщения от казиното по този въпрос?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро.
Благодаря Ви предварително за отговора.
С най-добри пожелания,
Вероника
Моля, обърнете внимание, че Casino.Guru никога няма да изисква плащания или достъп до вашите акаунти. Ако някой твърди, че е представител на Casino.Guru и поиска подобни действия, не предоставяйте никаква информация.
Единственият официален начин да се свържем с вас е чрез тази платформа за жалби или чрез имейл адресите, посочени във вашата тема за жалба.
Бъдете внимателни и ако имате някакви съмнения, моля, свържете се директно с нас.
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
