Играчът от Германия очакваше две тегления от по 500 евро от FatPirate Casino, след като успешно получи едното. Той изрази загриженост относно невъзможността да се свърже с поддръжката на живо в продължение на седмици и не беше получил никакви отговори по имейл относно опитите си да се свърже с екипа за поддръжка. Екипът за оплаквания призна опасенията на играча и посъветва за търпение поради потенциални забавяния в обработката. Тъй като обаче играчът не отговори на последващите съобщения, оплакването не можа да бъде допълнително разследвано и впоследствие беше отхвърлено.
FatPirate Casino - Тегленето на играча се забавя и не може да достигне до поддръжката.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 1 000 €
FatPirate Casino
Индекс на сигурност 3.8 НисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравейте на всички, имах малко късмет в FatPirate Casino.
Поисках три тегления от €500 всяко, на 10, 11 и 12 април. Последното пристигна на 13 април и сега чакам останалите €1000.
Смятам за тревожно, че не мога да се свържа с никого в чата на живо от седмици, независимо от браузъра, който използвам, независимо дали на мобилния си телефон или компютър.
Опитах се да се свържа с поддръжката няколко пъти по имейл (дори преди месеци, защото исках акаунтът ми да бъде блокиран), но НИКОГА не получих отговор.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Jan3521,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема с вашето оттегляне и разбираме загрижеността ви. Моля, имайте предвид обаче, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали тегленията, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни от заявката за теглене, моля, уведомете ни и ние ще се намесим и ще се опитаме да ви помогнем.
Благодаря ви предварително за търпението и разбирането.
най-добри пожелания,
Вероника
Моля, обърнете внимание, че Casino.Guru никога няма да изисква плащания или да иска достъп до вашите сметки. Ако някой твърди, че е представител на Casino.Guru и поиска подобни действия, не предоставя никаква информация.
Единственият официален начин, по който ще се свържем с вас, е чрез тази платформа за оплаквания или чрез имейл адресите, предоставени във вашата тема за оплаквания.
Бъдете внимателни и ако имате някакви съмнения, моля, свържете се директно с нас.
Автоматичен превод:
