Играчът от Холандия се натъкна на грешка, докато играеше Mustang Gold, което доведе до затваряне на играта и нейните печалби от 143 евро не бяха кредитирани в нейната сметка. След като изчака почти 9 седмици и получи многократни уверения, че проблемът ще бъде разрешен, тя потърси трайно решение и връщане на печалбите си. Жалбата беше затворена поради липсата на отговор на исканията на екипа по жалбите за допълнителна информация, необходима за разследване на проблема.
FatPirate Casino - Печалбите на играча се забавят след грешка в играта.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 143 €
FatPirate Casino
Индекс на сигурност 3.8 НисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводИграх игра (mustang gold) получих безплатни завъртания, по време на безплатните завъртания играта получи грешка и затвори, но моите печалби са 143 евро и след затварянето на играта печалбите не са в моята сметка. Вече чакам 8 седмици, единственият отговор, който получавам е; работим по него и wr ще ви уведоми по имейл, когато бъде решен..но хайде..8 седмици..вече почти 9.. чатът винаги казва, че е почти решен..но никога 143 евро не са в моята сметка.. искам решение на това, не, просто искам 143 евро, които спечелих по време на безплатни завъртания.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Noname1989,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Бихте ли препратили историята на играта си на [email protected] ? Моля, посочете точния час на инцидента.
Междувременно, моля, проверете нашата статия, обясняваща „Как се програмират слот машините" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed и може би ще ви помогне да разберете как сървърите комуникират с играчите и какви проблеми могат да възникнат по пътя.
Моля, разберете, че без никакви подкрепящи доказателства за некредитирани печалби, не можем да продължим с този случай, тъй като би било почти невъзможно да се изправим срещу казиното.
Очакваме с нетърпение да чуем от вас. Благодаря ви предварително за разбирането.
най-добри пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема Noname1989,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСъс съжаление ви информираме, че поради липсата на отговор от страна на играча на нашите съобщения, запитвания и напомняния, не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предоставим потенциални решения в момента. В резултат на това трябва да затворим тази жалба за момента.
Все пак, имайте предвид, че играчът запазва възможността да отвори отново тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да помогнем за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже отново.
Благодаря ви за разбирането.
най-добри пожелания,
Томас
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
