Играчът от Германия беше спечелил над 600 € във Falcon Huntress след депозиране с бонус, но печалбите не бяха кредитирани и бонусът изчезна. Тъй като инцидентът се случи в началото на февруари, казиното заяви, че проблемът е в процес на разследване, без да предоставя допълнителни актуализации или график. Проблемът беше разрешен, тъй като печалбите бяха кредитирани, след като играчът заплаши, че ще подаде жалба. Жалбата беше отбелязана като „решена“ в системата.
FatPirate Casino - Печалбите на играча се конфискуват.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 600 €
FatPirate Casino
Индекс на сигурност 3.8 НисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводДепозирах с бонус и започнах да залагам. Спечелих над 600€ във Falcon Huntress, напуснах играта и печалбите не бяха кредитирани и бонусът изчезна. Това беше в началото на февруари. Оттогава те просто казват, че разследват jndee и не могат да предоставят актуализация или график. Това става разочароващо.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми ismo0815,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Игрите в казиното са програмирани да продължат дори когато връзката между сървъра на доставчика на играта и вас е прекъсната. Ако такова събитие се случи, можете да видите резултат, различен от този на сървъра на казиното. Ако съществуват два различни резултата, правилният е този на сървъра на казиното.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
- Правилно ли разбирам, че сте играли само една игра, докато този бонус е бил активен?
- Записани ли са тези залози и техните резултати в историята на играта ви?
Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводПарите вече са кредитирани след заплаха да се оплачете!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми ismo0815,
Радваме се да чуем, че проблемът ви е решен. Ще продължим и ще маркираме жалбата като „решена" в нашата система. Оценяваме вашето съдействие и потвърждение. Ако някога срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да помогнем.
Както знаете, ние не таксуваме услугите си, нито приемаме бакшиши. Въпреки това ще сме много благодарни, ако можете да отделите малко време, за да споделите своя опит с нашите услуги на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Един честен преглед, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил безценен. Вашата обратна връзка може да помогне на други, които може би обмислят да се свържат с нас за помощ при проблеми, свързани с онлайн казино.
Благодаря ви предварително за отделеното време.
най-добри пожелания,
Кристина
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
