Играчът от Германия имаше липсващ баланс от €300, след като заложи €400 с €10 бонус. Той имаше 350 евро в сметката си, които смяташе да изтегли, но сумата изведнъж изчезна, оставяйки го само с 50 евро. Проблемът беше решен, тъй като играчът призна за недоразумение относно условията на бонуса и поиска да затвори случая. Следователно жалбата е отхвърлена въз основа на изричното му искане.
FatPirate Casino - Печалбите на играча липсват.
Приключен
Нашата присъда
Други
Сума: 355 €
FatPirate Casino
Индекс на сигурност 3.8 НисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗаложих €400 с €10 бонус. Бях на 350 евро, които трябваше да изтегля, но изведнъж сумата изчезна и имах само 50 евро в сметката си. Дори имам екранни снимки от него.
В сметката липсва салдо от 300 €.
моля помогнете
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСкъпи смърфпетаре,
Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да науча за проблема, който изпитвате. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да изясня ситуацията ви.
Бихте ли ми изпратили линк или екранна снимка на бонуса, който сте активирали и с който сте играли? Беше ли бонус за депозит или безплатен бонус без депозит?
Правилно ли разбирам, че балансът от 300 € е изчезнал от акаунта ви, след като сте приключили със залагането на бонуса?
Свързвали ли сте се с поддръжката на клиенти, за да попитате защо балансът ви е анулиран?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
Най-добри пожелания
Вероника
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводДобър ден, след като прочетох подробно условията за бонуса, грешката е от моя страна, че сумата е удържана. Това е нормално, тъй като можете да постигнете максимум 5 пъти.
Моля, затворете случая.
Поздрави Карл
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводНие отхвърлихме тази жалба по изрично искане на играча. Съжаляваме, че не можахме да бъдем повече полезни по този повод. Моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.
Автоматичен превод:
