Играчът от Испания се сблъска с проблем с предстоящо теглене, което беше блокирано поради проблеми с проверката и не можа да завърши процеса на проверка. Комуникацията с поддръжката на клиенти също беше прекъсната, тъй като чатът се затвори неочаквано. След получаване на средствата жалбата е маркирана като „решена“ в системата.
FatPirate Casino - Оттеглянето на играча се забавя поради проблеми с проверката.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 310 €
FatPirate Casino
Индекс на сигурност 3.8 НисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводИзпитвам същия проблем, както при други казина от този стил. Тегленето ми е блокирано като чакащо потвърждение, но също така не ми позволява да потвърдя. Когато говоря с чата, те казват, че ще проверят, но след това се затваря и вече нямам достъп до чата. Преди това успях да изтегля пари в Малина, след като публикувах жалбата си тук! Благодаря Ви предварително.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми fragaebg8,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
Правили ли сте успешни тегления преди?
Натрупахте ли печалбите си със или без активен бонус?
Кога поискахте оттеглянето?
Бихте ли споделили комуникацията си с казиното относно тегленето? Изпращайте имейли или преписи на чат на моя имейл на [email protected] , или публикувайте екранни снимки тук.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Доминика
Поради увеличения брой оплаквания през това време на годината, учтиво Ви молим за търпение, докато чакате нашите отговори. Ние се стремим да публикуваме всяка жалба в рамките на 48 часа след подаването, но запазваме до 7 дни, за да отговорим на всички последващи коментари. Освен това, моля, имайте предвид, че може да отнеме малко повече време, докато вашата жалба бъде присвоена на разрешаващ орган, тъй като в момента управляваме над 900 жалби.
Вашето разбиране е високо оценено. Желаем ви прекрасен празничен сезон и ние ще се свържем с вас възможно най-скоро.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводНе съм правил никакви тегления в това казино, то е първото. Не трупам игра с бонус, никога не го взимам, защото тогава и знам какво се случва. Поисках тегленето преди 7 дни. Мисля, че говорих с тях само чрез чата на живо. Ще погледна, но мисля, че не е запазено.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводПолучен доход, потвърден, поставяте жалбата тук и те го правят, остана ми само Redonbet, който е най-високият
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми fragaebg8,
Радваме се да чуем, че проблемът ви е решен. Ще продължим и ще маркираме жалбата като „решена" в нашата система. Оценяваме вашето съдействие и потвърждение. Ако някога срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да помогнем.
Както знаете, ние не таксуваме услугите си, нито приемаме бакшиши. Въпреки това ще сме много благодарни, ако можете да отделите малко време, за да споделите своя опит с нашите услуги на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Един честен преглед, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил безценен. Вашата обратна връзка може да помогне на други, които може би обмислят да се свържат с нас за помощ при проблеми, свързани с онлайн казино.
Благодаря ви предварително за отделеното време.
най-добри пожелания,
Доминика
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
