Играчът от Обединеното кралство чакаше теглене по-малко от две седмици. За съжаление, изплащането му все още не беше получено. Играчът съобщи, че изскачащ прозорец на уебсайта на казиното е довел до анулирането на първоначалното му теглене, което го е накарало да подаде нова заявка за общо 400 паунда. Въпреки че екипът по жалбите удължи периода за разследване, играчът не отговори на допълнителни запитвания, което доведе до отхвърляне на жалбата поради липса на комуникация.
FatPirate Casino - Играчът все още не е получил своята печалба.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: £400
FatPirate Casino
Индекс на сигурност 3.8 НисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 година
ПреводИмах многобройни проблеми с тегленето от FatPirate. Само едно теглене е било успешно и това беше след като поисках помощ от VIP мениджъра. Знам, че пускам това рано, но се старая да се пазя. Всеки път, когато тегля и чакам, получавам съобщение, че тегленето е било неуспешно поради проблеми с банката ми и т.н. Ако могат да вземат пари от картата ми, могат да ги върнат в нея. Ако са завършили успешно една транзакция за теглене, могат да го направят отново. Публикувам това днес, ще им дам 3 работни дни (защо не правят тегления през уикендите, не знам) и ще се върна да актуализирам информацията.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми Collidebyg,
Благодарим ви, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема със закъснението на сумата, която искате да изтеглите. Моля, имайте предвид, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали да изтеглят сума, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за изтегляне, ние ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за търпението и разбирането.
Най-добри пожелания,
Център за разрешаване на жалби
ПП: Първоначалният отговор беше генериран въз основа на информацията, която предоставихте при подаване на жалбата си. Ако е имало някакво недоразумение и проблемът е различен или е нещо повече от просто забавено плащане, моля, бъдете сигурни – ние ще прегледаме подробно информацията и ще се свържем с вас възможно най-скоро. Благодарим ви за търпението.
Благодарим ви, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема със закъснението на сумата, която искате да изтеглите. Моля, имайте предвид, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали да изтеглят сума, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за изтегляне, ние ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за търпението и разбирането.
Най-добри пожелания,
Център за разрешаване на жалби
ПП: Първоначалният отговор беше генериран въз основа на информацията, която предоставихте при подаване на жалбата си. Ако е имало някакво недоразумение и проблемът е различен или е нещо повече от просто забавено плащане, моля, бъдете сигурни – ние ще прегледаме подробно информацията и ще се свържем с вас възможно най-скоро. Благодарим ви за търпението.
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 година
ПреводБлагодаря ви, че проучихте това. Доста са хитри с дизайна на уебсайта си. Просто играех и средствата ми бяха малко. Появи се изскачащ прозорец, който казваше, че балансът ви е нисък. Натиснах „Отказ", мислейки, че това ще премахне изскачащия прозорец. Вместо това тегленето ми беше отменено. Така че трябваше да подам ново теглене на същата сума.
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 година
ПреводИ допълнителни 180 паунда
така че общо 400 паунда сега
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми Collidebyg,
Надявам се, че сте добре. Тъй като препоръчителната времева рамка вече е изтекла, можете ли да ни информирате дали изтеглената сума е получена успешно или дали има някакво ново развитие по вашия случай? В очакване на отговора ви, благодарим за отделеното време.
Надявам се, че сте добре. Тъй като препоръчителната времева рамка вече е изтекла, можете ли да ни информирате дали изтеглената сума е получена успешно или дали има някакво ново развитие по вашия случай? В очакване на отговора ви, благодарим за отделеното време.
Автоматичен превод:
